Beč – Nakon što su austrijske banke posljednjih godina već morale vraćati klijentima razne netransparentne ili nedopuštene naknade, nova presuda Vrhovnog suda (OGH) otvara mogućnost za dodatne povrate novca. Riječ je ponajprije o previsoko obračunatim naknadama za obradu kredita, koje se prema sudskim odlukama u mnogim slučajevima smatraju nezakonitima.

Prema navodima Udruge za zaštitu potrošača (VKI), u proteklim mjesecima postignuto je više nagodbi s domaćim bankama o povratu sredstava za klijentice i klijente. Temelj su bile, između ostalog, netransparentne provizije i naknade. Nakon novih odluka OGH-a, taj se krug potencijalnih potraživanja dodatno širi.

Vrhovni sud je u više presuda utvrdio da banke moraju vratiti prekomjerno naplaćene naknade za obradu kredita. Sud je pritom naglasio da takve naknade ne smiju „grubo premašivati“ stvarni trošak koji banka ima prilikom obrade kredita. Tužbe je podnio Savez za zaštitu potrošača (VSV).

Na temelju tih odluka, naknade za obradu kredita u mnogim su slučajevima nedopuštene te se moraju vratiti klijentima. U međuvremenu su se pojavile i tvrtke koje nude besplatnu provjeru mogućih potraživanja prema bankama, poput poduzeća Jufina.

Zahtjevi mogući i do 30 godina unatrag

Prema VSV-u, potraživanja se mogu postavljati i do 30 godina unatrag. Predsjednica VSV-a Daniela Holzinger ističe da mnogi potrošači sada imaju dobre izglede za povrat novca ili za sklapanje nagodbe s bankama.

Već su ranije sudske odluke utvrdile da je obračun naknade kao fiksnog postotka iznosa kredita nezakonit, budući da stvarni administrativni trošak ne ovisi o visini kredita. Također, prema OGH-u, sve naknade moraju biti transparentno i jasno prikazane. Paušalne naknade posebno su problematične jer nije jasno za koju se konkretnu uslugu naplaćuju, što predstavlja kršenje Zakona o zaštiti potrošača.

Primjerice, ako je kod kredita od 400.000 eura naplaćena uobičajena naknada za obradu od tri posto, klijent je platio 12.000 eura. Taj iznos, uvećan za kamate, sada se može zatražiti natrag.

Povrati i kod investicijskih proizvoda

Osim kreditnih naknada, povrati novca mogući su i za klijente fondovskih proizvoda. Riječ je o tzv. trajnim provizijama (Bestandsprovisionen), odnosno naknadama koje su banke godinama primale od fondovskih društava za distribuciju njihovih proizvoda. Prema VKI-u, te provizije barem do kraja 2017. nisu bile dovoljno transparentno objavljene, iako zakon nalaže da banke moraju točno informirati klijente o vrsti i opsegu takvih plaćanja.

Rok za pridruživanje skupnoj tužbi protiv Raiffeisen Landesbank Niederösterreich-Wien istekao je krajem 2025., no u ostalim saveznim pokrajinama još je moguće podnijeti zahtjev. U Gornjoj Austriji i Koruškoj rok istječe u travnju, dok u ostalim pokrajinama traje do kraja veljače.

Dugogodišnji uspjesi u zaštiti potrošača

Austrijske organizacije za zaštitu potrošača, poput Radničke komore (AK), VSV-a i VKI-a, posljednjih su godina uspješno izborile brojne povrate sredstava za građane pogođene nezakonitim poskupljenjima i naknadama. U novije vrijeme postignute su i nagodbe s pojedinim streaming servisima te mobilnim operaterima, što dodatno potvrđuje trend jačanja potrošačkih prava.

Savezni kancelar Austrije Christian Stocker (ÖVP) obratio se u petak austrijskoj javnosti govorom koji je trajao oko sat vremena. U njemu se osvrnuo na ključna politička pitanja današnjice, uključujući gospodarstvo, poreznu politiku, obranu, ali i migracije. Posebnu pozornost posvetio je stanju u zdravstvenom sustavu te najavio opsežne reforme.

Stocker je istaknuo da se u zdravstvu sve više primjećuje nesklad između očekivanja i stvarnosti. S jedne strane bilježe se izraziti porasti troškova, dok s druge strane velik broj građana teško dolazi do termina kod liječnika koji rade u sustavu obveznog zdravstvenog osiguranja.

Prema njegovim riječima, austrijski zdravstveni sustav desetljećima nije doživio sveobuhvatnu reformu. Cilj budućih promjena trebao bi biti znatno skraćivanje lista čekanja te osiguravanje dostupne i ujednačene zdravstvene skrbi u cijeloj zemlji.

Kancelar je također kritizirao rasprave o tzv. „gostujućim pacijentima“, odnosno situacije u kojima se pacijentima odbija pružiti skrb jer dolaze iz druge savezne pokrajine. Takvu praksu nazvao je dokazom da sustav ne funkcionira ispravno.

U kontekstu pravednosti, Stocker je naglasio da ne razumije zašto osobe koje godinama uplaćuju doprinose moraju dugo čekati na termine ili bivaju odbijene, dok istodobno osobe koje nikada nisu sudjelovale u financiranju sustava odmah dobivaju punu zdravstvenu skrb.

Kao odgovor na to, najavio je da bi ubuduće tražitelji azila trebali imati pravo samo na osnovnu zdravstvenu zaštitu, a ne na puni opseg svih zdravstvenih usluga. Pritom zasad nije iznio dodatne pojedinosti o tome kako bi se takav model trebao provoditi u praksi.

Stocker je poručio da će zdravstvena reforma biti jedan od njegovih ključnih političkih prioriteta te da je spreman preuzeti odgovornost za zahtjevne promjene koje taj proces nosi.

Početak školskih praznika u Beču, Donjoj Austriji, u pojedinim njemačkim saveznim pokrajinama te u dijelovima Češke osjetit će se na austrijskim tranzitnim pravcima. Već od petka poslijepodne očekuje se pojačan promet na gradskim autocestama i glavnim prometnicama u Beču.

Najkritičnije točke za gužve

Prema upozorenju ÖAMTC-a, u Vorarlbergu će posebno biti opterećena Rheintal autocesta (A14) kod izlaza Montafon, zatim državna cesta L188 (Montafoner Straße) te Arlberg brza cesta (S16), osobito ispred tunela.

U Tirolu se povremeni zastoji očekuju na Inntal autocesti (A12) u širem području Innsbrucka i kod Kufsteina, na Fernpass cesti (B179) duž cijele dionice između Füssen-a i Nassereitha, u bočnim dolinama Inntala poput Ötztala (B186) i Zillertala (B169), na Eiberg cesti (B173) između Söll-a i Kufsteina te u okolici Kitzbühela. Zbog radova na cesti treba računati na čekanja i na Reschen cesti (B180) između Pfunds-Kajetansbrücke i Naudersa.

U Salzburgu se usporenja očekuju na Tauern autocesti (A10) ispred tunela, na Pinzgauer cesti (B311) na relaciji Bischofshofen – Zell am See – Lofer te na Katschberg cesti (B99) između Radstadta i Mauterndorfa.

U Štajerskoj će promet biti gust na Ennstal cesti između Schladminga i Liezen-a. Također se povremena usporenja očekuju na Semmering brzoj cesti (S6) između Mürzzuschlaga i Neunkirchena u Donjoj Austriji.

U Gornjoj Austriji mogući su zastoji na Pyhrn autocesti (A9) između Kirchdorfa an der Krems i Spital am Pyhrna, kao i na prilazu mjestu Hinterstoder.

Tijekom vikenda u Seefeldu se održava FIS Svjetski kup u nordijskoj kombinaciji, zbog čega su moguća kašnjenja na Seefeldskoj cesti (B177). Zbog ograničenog broja parkirališnih mjesta ÖAMTC preporučuje korištenje javnog prijevoza.