Jedan potrošač u Austriji doživio je neugodno iznenađenje kada je umjesto dogovorenih 3.000 eura, na njegovu adresu stigla račun od čak 12.010,54 eura. Zahvaljujući pravovremenoj reakciji Arbeiterkammer (AK), preplaćeni iznos nije morao biti plaćen.

Četverostruki trošak zbog “dodatnih usluga”

Razlog drastičnog povećanja cijene bila je navodna naknada za zbrinjavanje bušaćeg mulja, koju tvrtka nije prethodno spomenula. No, potrošač nije pristao na ovaj neplanirani trošak te se obratio Arbeiterkammeru, koji je brzo utvrdio da je poskupljenje nelegalno.

“Kod fiksne cijene (paušala) ne može se naknadno obračunavati dodatni trošak na temelju stvarnog utroška,” objasnili su iz AK-a, jasno dajući do znanja da je ovakva praksa nezakonita.

Nejasne formulacije i prekršena obveza upozorenja

Problematičan je bio i način na koji je ponuda formulirana – u njoj je stajalo “obračun se vrši prema stvarnom utrošku”, što je prema pravnim stručnjacima nejasna formulacija, koja se u slučaju spora tumači na štetu onoga tko ju je sastavio, dakle tvrtke.

Osim toga, prema austrijskom zakonu, izvođač radova je dužan upozoriti klijenta ako troškovi premaše iznos iz ponude. U ovom slučaju to nije učinjeno, a kod paušalnih ugovora tvrtka snosi sav rizik od nepredviđenih troškova.

AK spriječio plaćanje preplaćenog iznosa

Nakon intervencije AK-a, tvrtka je odustala od dodatnog potraživanja te je potrošač na kraju platio samo izvorno dogovoreni iznos od 3.240 eura. Time je izbjegao prekomjernu naplatu od 8.770,54 eura.

Ovaj slučaj još jednom pokazuje koliko je važno provjeravati ugovore i ne pristajati na neosnovane zahtjeve, a u slučaju sumnji na nepravilnosti, pravovremeno potražiti pravnu pomoć.

Austrijske savezne željeznice (ÖBB) ponovno su suočene s teškim slučajem seksualnog uznemiravanja u vlaku, zbog čega pojačavaju sigurnosne mjere.

Incident se dogodio 13. ožujka u 14:14 sati na liniji S-Bahn između Wiener Neustadta i Beča. Prema riječima ogorčenog oca jedne od žrtava, 42-godišnji muškarac, koji je već ranije bio prijavljen zbog sličnih djela, ponovno je uznemiravao putnike.

“Nevjerojatno je i apsolutno neprihvatljivo da se ovakvi slučajevi ponavljaju u vašim vlakovima. Tri djevojčice, među kojima je i moja kći, morale su gledati kako im muškarac sjedi nasuprot i pred njima izvodi seksualne radnje dok ih istovremeno netremice promatra. To je gnjusan čin s potencijalno trajnim traumatičnim posljedicama za djecu,” napisao je ogorčeni otac u svom otvorenom pismu upućenom ÖBB-u.

On također kritizira željeznicu jer, unatoč višestrukim prijavama i policijskim intervencijama, počinitelj i dalje slobodno ulazi u vlakove.

ÖBB odgovara – pojačane kontrole i zabrana prijevoza

Na upit medija, glasnogovornik ÖBB-a, Christopher Seif, priznao je da su ovakvi slučajevi česta pojava, posebno u S-Bahn linijama koje prolaze kroz Beč i Donju Austriju.

“Nažalost, susrećemo se s problemima osoba s psihičkim poteškoćama koje često svojim ponašanjem uznemiruju putnike. Naše osoblje je obučeno da takve osobe udalji iz vlaka, a u slučaju otpora, pomaže nam policija,” izjavio je Seif.

Dodao je da je počinitelj već ranije dobio zabranu korištenja ÖBB vlakova, ali s obzirom na velik broj linija i frekvenciju polazaka, nemoguće je provoditi apsolutnu kontrolu.

“Pojačali smo prisutnost sigurnosnog osoblja i uveli dodatne kontrole, posebno na pogođenim linijama. U tijesnoj smo suradnji s policijom i nadležnim tijelima kako bismo osigurali da se počinitelji kazne i spriječe ponovni incidenti.”

Društveni problem zahtijeva sustavno rješenje

Seif naglašava da je problem seksualnog uznemiravanja i neprimjerenog ponašanja u javnom prijevozu dio šire društvene problematike, koja se ne može riješiti samo strožim kontrolama.

“Surađujemo s organizacijama za socijalnu skrb, lokalnim vlastima, policijom i sudovima kako bismo osigurali dugoročnu podršku za ovakve osobe. Cilj nam je spriječiti ovakve incidente prije nego što naše osoblje uopće mora intervenirati.”

Unatoč pojačanim mjerama, ÖBB poziva sve žrtve i svjedoke ovakvih događaja da odmah pozovu policiju i podnesu prijavu, kako bi se počinitelji što prije sankcionirali.

Grad Salzburg pooštrio je kontrolu iznajmljivanja turističkih apartmana, a rezultati pokazuju uspjeh tih mjera.

Sve više turista bira iznajmljivanje apartmana putem platformi kao što je Airbnb, umjesto boravka u hotelima. To vrijedi i za Salzburg, gdje je iznajmljivanje apartmana turistima obavezno registrirati kod lokalnih vlasti. Od 2022. godine, grad Salzburg pomno provodi provjere prijava iznajmljivača, a rezultati su pokazali da je velik broj stanova iznajmljivan ilegalno.

Između 2022. i 2024. obradilo se 692 slučaja. Dodatno, bilo je 227 prijava od građana i 44 prijave putem internetskih platformi. Prošle godine podneseno je 75 novih prijava na tužiteljstvo, a u posljednje tri godine ukupno 195 prijava. U više od stotinu slučajeva kratkoročno iznajmljivanje je obustavljeno, a stanovi su vraćeni na tržište.

Novčane kazne do 25.000 eura

Iznajmljivanje bez odobrenja može dovesti do zakonskih posljedica. Novčane kazne mogu doseći i do 25.000 eura. Ukupna svota administrativnih kazni usmjerava se natrag u Salzburg. Do kraja 2024. godine, kazne u iznosu od 162.000 eura bile su naplaćene zbog nezakonite turističke uporabe stanova.