Neposredno prije glavne sezone praznika, treći najveći europski pružatelj usluga putovanja bankrotirao je – s teškim posljedicama za turiste.
Turistička tvrtka FTI Touristik još je u ponedjeljak ujutro reklamirala “svestrani, bezbrižni paket aranžman”. Nešto kasnije Nijemci su objavili šokantne vijesti. Tvrtka je nesolventna i putovanja koja još nisu započela više nisu moguća. Od sutra se više neće moći putovati. Što to znači za turiste?
Koji su pružatelji usluga i robne marke pogođeni? Općenito, to utječe na sve usluge rezervirane kod pružatelja putovanja FTI Touristik GmbH. To uključuje marke FTI u Njemačkoj, Austriji i Nizozemskoj, marku 5vorFlug u Njemačkoj, BigXtra GmbH, kao i marke vozila za iznajmljivanje DriveFTI i Cars and Camper. Usluge su bile dostupne u uobičajenim putničkim agencijama, na online platformama za rezervacije kao što su Sonnenklar.tv, Check24, Ab-In-den-Urlaub, HolidayCheck ili na internim platformama za rezervacije kao što su fti.de, fti.at, fti.ch , fti.nl, 5vorflug de i drive.de mogu se rezervirati.
Na koje usluge bankrot NE utječe? Svatko tko je rezervirao putovanja i pojedinačne usluge putem FTI-a kod pružatelja usluga putovanja koji nije dio tvrtke, kao što su TUI, Alltours, DERTOUR, vtours i Co., nije pod utjecajem stečajnog postupka. Ovdje je FTI Touristik GmbH djelovao samo kao posrednik.
Što se događa ako ste rezervirali paket aranžman i već ste na putu? U ovom slučaju vrijedi pravno utemeljena zaštita osiguranja koju pruža Njemački fond za putno osiguranje (DRSF), koji u ovom slučaju djeluje kao „osiguratelj u slučaju insolventnosti“. To se također odnosi na Austrijance koji su pogođeni stečajem. Prema FTI Touristiku, u suradnji s DRSF-om, čini se sve kako bi turisti mogli završiti svoje putovanje prema planu. Ako to nije moguće, organizirat će se povratno putovanje do izvorne točke polaska. U tom slučaju, putnici će biti kontaktirani izravno “u koordinaciji s pružateljima usluga iz Njemačkog fonda za putno osiguranje”.
Sva putovanja su otkazana
Što ako ste rezervirali paket aranžman, a još niste krenuli? Prema FTI-ju, “zakonski ste prisiljeni otkazati sve rezervirane usluge”. U tom slučaju vrijedi gore navedena zaštita osiguranja Njemačkog fonda za putno osiguranje. “Kao dio svog zakonskog mandata, osigurat će da se izvršena plaćanja nadoknade”, piše FTI Touristik. Fond će kontaktirati pogođene “čim se svi trenutni putnici vrate i podaci procijene i prenesu”.
Što ako ste rezervirali samo pojedinačne usluge kao što su hotel, rent-a-car, kamper i izlet? Nažalost, usluge koje se pojedinačno rezerviraju ne potpadaju pod zakonsku zaštitu osiguranja za paket-aranžmane i stoga nisu pokrivene fondom putnog osiguranja. Ako se ne pronađe drugo rješenje, kupci će izgubiti svoj novac.
