Kamen spoticanja traje već četiri godine, a sada je konačno postignut dogovor. Povećanje cijena Netflixovih članarina u 2019. i 2020. potaknulo je Austrijsku radničku komoru da predmet iznese pred sud.

Rezultat toga stigao je u poštanske sandučiće tisuća kupaca u srijedu ujutro. Na prvi pogled pismo je djelovalo kao pokušaj prijevare. Čak su i na relevantnim forumima korisnici bili nesigurni, a na trenutke je bilo i upozorenja na isti taj e-mail. Nije bila neuobičajena situacija i da je poruka završila u smeću, jer nije imala izravan pozdrav i upućivala je na stranicu gdje je trebalo dati opširne podatke, prenosi kroativ.at.

Nešto kasnije informacija o otplati pojavila se na službenoj Netflix stranici za pomoć, a njezinu je vjerodostojnost potvrdila i Radnička komora. Tužba je zapravo i postojala, no Netflix je bio zainteresiran za “sporazumno rješenje spora” te je stoga predložio povrat članarine u obliku paušala u iznosu od 20 ili 30 eura.

Korisnici Netflixa u Austriji dobivaju svoj novac natrag

Iznos varira ovisno o tome jesu li potrošači bili pogođeni jednim ili dva poskupljenja. AK je pristao na ovaj prijedlog, kako bi se izbjegli daljnji dugotrajni sudski postupci.

Kupcima se stoga savjetuje da prihvate ponudu za sporazumno rješenje. To znači brzi povrat novca bez birokratske gnjavaže ili godina čekanja. Nije potrebno poduzimati proaktivne korake. Sve što trebate učiniti je pratiti Netflixovu ponudu povrata u svom sandučiću e-pošte i ispuniti obrazac koji se tamo nalazi.