Putovanja

Putovanja u vrijeme korone: Čekanja na povrat novca traju i godinu dana

Foto: JeShoots / unsplash.com

Pandemija koronavirusa traje više od godinu dana. Putovanja u vrijeme pandemije koronavirusa znatno su otežana, a planirati putovanja gotovo je nemoguće. Unatoč svemu putničke agencije i dalje nude aranžmane te putovanja na različite destinacije. No, broj otkazanih putovanja sve je veći. Građani s nadom u bolje sutra kupuju aranžmane, ali mnogi od njih i dalje čekaju na povrat novca.

U teoriji, organizatori putovanja bi novac kupcima trebali vratiti u roku od 14 dana, ali to u praksi i nije tako. Kupci na novac čekaju i znatno duže. Dio agencija u posljednje vrijeme nudi i besplatno otkazivanja rezervacija, mnogi kupci koji su otkazali svoje rezervacije žale se da i dalje čekaju na svoj novac. Organizatori putovanja kao razlog za kašnjenje povrata novca najčešće navode kako zrakoplovne kompanije čiji su letovi bili uključeni u aranžman nisu vratile novac, pa zbog toga povrat novca kasni i kupcima.

Prema pravilima zračnog putničkog prometa, putnici imaju pravo na naknadu štete ako let na krajnje odredište dođe s najmanje tri sata zakašnjenja ili ako nisu putnici nisu obaviješteni o otkazivanju najmanje dva tjedna prije polaska. Naknada može iznositi i do 600 eura. Čak i ako otkazivanje leta ne ispunjava uvjete za naknadu (na primjer, ako je otkazivanje prijavljeno više od 14 dana prije polaska), zrakoplovna tvrtka mora nadoknaditi cijelu cijenu karte ili organizirati zamjenski let.

Europska unija je odbila prijedloge za uvođenje obveze prihvaćanja bonova (što su neki zračni prijevoznici zatražili zbog situacije s koronom). Zrakoplovne tvrtke kupcima i dalje mogu nuditi bonove, ali kupac se mora pismeno složiti da pristaje na to. Zrakoplovna tvrtka ne smije izdati bonove umjesto povrata novca / naknade, odnosno to može učiniti jedino ako se kupac pismenim putem složi.

“Krajem listopada sam rezervirao novogodišnji odmor na Baliju. Početkom prosinca od organizatora putovanja sam dobio obavijest da je putovanje zbog pandemije koronavirusa otkazano da će nam agencija uskoro vratiti novac koji smo uplatili za putovanja. Nažalost, već je sredina veljače, a mi još nismo dobili naš novac nazad. Istina, vraćen nam je dio novca, ali ne i iznos koji smo uplatili za putovanje. To prilično frustrira”, rekao je Josip V., čitatelj Kroativa sredinom veljače. Josip V. nije jedini, veliki broj građana Austrije, ali i ostalih europskih zemalja ima slične probleme. Mnogi se na internetskim stranicama žale na broje zrakoplovne kompanije i turoperatere.




Povezane vijesti:

Borba za turiste: Malta svakom turistu daje 200 eura ovo ljeto

Robert Pandža

Britanski dnevni list: Britanci će uskoro moći putovati u Hrvatsku

Robert Pandža

Rusi dolaze na Jadran: Počelo izdavanja viza za ruske državljane

Robert Pandža