Kupci Amazona u budućnosti će morati brže donositi odluke. Američka trgovačka tvrtka skraćuje rok povrata za brojne proizvode s 30 na 14 dana. Amazon je to potvrdio u ponedjeljak. Nova uredba trebala bi se primjenjivati ​​od 25. travnja. Pogođene grupe proizvoda su elektronika, kamere, uredski materijal, glazba, filmovi i video igre. Internetski časopisi Inside Digital i t3n već su izvještavali o tome.

Iz kraćeg roka povrata izuzeti su, između ostalog, Amazonovi uređaji i obnovljeni proizvodi. Većina artikala iz drugih grupa proizvoda također bi se trebala moći vratiti unutar 30 dana. “Politika povrata i datum povrata i dalje će biti jasno označeni ispod cijene proizvoda”, rekao je glasnogovornik. Tvrtka sada dopušta samo zakonski propisan rok povrata od dva tjedna. Izvori tvrtke rekli su da je promjena u skladu s onim što je uobičajeno kod mnogih trgovaca.

Za kupce je prednost što mogu jednostavno i besplatno vratiti proizvode. To je povezano s visokim troškovima za online trgovce. Prema studiji koju je u prosincu objavio institut za istraživanje maloprodaje EHI, trgovci u prosjeku moraju potrošiti između pet i deset eura za svaki vraćeni artikl. Najveći pokretač troškova je provjera vraćenih artikala i njihova kvaliteta.

Postoje veliki napori u industriji da se smanje stope povrata kako bi se uštedjeli troškovi – ali s ograničenim uspjehom. Stope povrata stagniraju. Prema EHI-ju one su u prosjeku između šest i deset posto, a za modne proizvode čak 26 do 50 posto. 14 posto trgovaca troškove dostave za povrat ostavlja kupcima.