Zrakoplovna kompanija izgubila je jedan kofer sa sadržajem vrijednim oko 8000 eura. Ali zrakoplovna kompanija ne priznaje gubitak, tužba je u tijeku.
Svatko tko kupuje vrijedne predmete na odmoru trebao bi poduzeti mjere opreza u slučaju da se komad prtljage izgubi tijekom putovanja. Turoperatori ili zrakoplovne kompanije često odbijaju platiti gubitak. Isto se dogodilo klijentu odvjetnika Olivera Lorbera i Kurta Oberleitnera iz Klagenfurta.
“Naš klijent je letio iz Ljubljane na odmor i natrag. Muškarac je u svojoj prtljazi imao odjeću, obuću, toaletne potrepštine i druge stvari u vrijednosti od 8000 eura. Prethodno je bio u shoppingu u Milanu i tamo je kupovao svašta – između ostalog i odijelo skupog dizajnera koje je također bilo u koferu”, objašnjava Lorber za “Kleine Zeitung”. No nakon slijetanja u Sloveniju kofera više nije bilo.
Iako je klijent preventivno osigurao prtljagu te je računima i fotografijama s ljetovanja uspio dokazati da se u kovčegu nalazi skupa (dizajnerska) odjeća, došlo je do komplikacija: “Iz nerazumljivih razloga zrakoplovna kompanija ne priznaje da je kovčeg izgubljen”, kaže Oberleitner za “Kleine Zeitung”.
Budući da avioprijevoznik ne priznaje svoju pogrešku, sada ga blokira i osiguravajuće društvo: “Zato što traže dokaz o gubitku prtljage. Budući da od avioprijevoznika nismo dobili potvrdu da je kofer nestao, osiguravajuća kuća također ne želi platiti”, rekao je odvjetnik. Odvjetnici stoga trenutno pripremaju tužbu (u inozemstvu) protiv avioprijevoznika.
Ako prtljaga nestane, prijavu gubitka treba podnijeti izravno u zračnoj luci: “Tada morate napisati poruku zrakoplovnoj tvrtki. Zračne tvrtke često traže da se obrazac ispuni izravno na početnoj stranici”, savjetuje Oberleitner.
“U slučaju paket aranžmana, organizator putovanja može se smatrati odgovornim. U suprotnom, zrakoplovna kompanija je obično odgovorna ako prtljaga nestane. Limit odgovornosti je oko 1.460 eura”, rekao je odvjetnik za “Kleine Zeitung”.
Kao alternativa, može se sklopiti osiguranje prtljage, “ili prijaviti predaji prtljage u zračnoj luci da je sadržaj kofera vrijedan više od 1460 eura. Tada se nešto mora platiti na licu mjesta kako biste imali više osiguranja“, objašnjava Lorber. Kako će ovaj slučaj završiti ostaje nam tek da vidimo.
