Na temelju sudske presude korisnici sada mogu tražiti povrat naknada za usluge od pružatelja mobilnih usluga. Iznosi do 35 eura godišnje navodno su naplaćivani nezakonito od 2011. godine. To bi bilo do 400 eura ukupnih naknada.
Kako je objavljeno, naknade za usluge koje domaći pružatelji usluga mobilne telefonije naplaćuju od 2011. u Austriji su smatrane nedopustivim. Pogođeni kupci sada bi trebali moći dobiti svoj novac natrag – ali za to je potrebna tužba. Što pogođeni sada mogu učiniti?
Osnova za povrat naknade za uslugu je presuda OGH protiv operatera fitness centra, u kojoj su takvi iznosi koji su naplaćeni korisnicima proglašeni nezakonitim.
Pružatelji mobilnih usluga u Austriji već su uklonili naknade za usluge iz svojih tarifa. Umjesto toga, povećana je osnovna naknada za nove kupce. S druge strane, postojećim kupcima često se još uvijek naplaćuje iznos između 25 i 35 eura godišnje. Prema Udruzi za informiranje potrošača (VKI), to nije dopušteno. U posljednjih 13 godina to bi bilo do 455 eura po kupcu.
Da biste dobili povrat naknade za uslugu – retroaktivno do 13 godina – morat ćete je tužiti od odgovarajućeg pružatelja usluga. Vjerojatno neće biti dobrovoljnog povrata.
Bečki odvjetnik Matthias Strohmayer omogućuje ispitivanje zahtjeva kupaca na posebno kreiranoj web stranici servicepauschale.at. Do sada je, prema Strohmayeru, “naknada za uslugu vraćena korisnicima u više od 200 slučajeva”. U prvom koraku, od pružatelja usluga mobilne telefonije traži se plaćanje u izvansudskoj nagodbi.
U mnogim je slučajevima, međutim, potreban pravni postupak. Kako prenosi Kronenzeitung, mobilni operateri se brane od ovih optužbi o nezakonitom naplaćivanju naknade za uslugu. Razlog je što se fitness centri i mobilni operateri ne mogu uspoređivati, kako su iz operatera Magenta rekli za Krone.
Istodobno, postoji i mogućnost povrata neprihvatljivih poskupljenja iz prošlih mjeseci i godina – primjerice od Netflixa ili Amazon Primea. Korisnici također mogu zatražiti povrat naknada koje su pogrešno naplaćene na bankovne zajmove. Osnova za to stvorena je početkom godine novom presudom OGH.
