Austrijska banka BAWAG upozorila je svoje korisnike na novu telefonsku prijevaru. Prevaranti se predstavljaju kao zaposlenici banke, a građanima putem automatizirane telefonske poruke govore da je zaustavljena ili nije potvrđena transakcija vrijedna više od 1.000 eura.
Prevaranti koriste automatiziranu telefonsku poruku
Korisnike BAWAG-a trenutačno u internetskom bankarstvu dočekuje upozorenje o lažnim telefonskim pozivima. Prema informacijama banke, prevaranti najčešće zovu s nepoznatih ili skrivenih telefonskih brojeva.
Umjesto razgovora sa stvarnim zaposlenikom banke, osoba koja se javi najprije čuje unaprijed snimljenu poruku. U njoj se navodi da je navodno provedena transakcija u iznosu većem od 1.000 eura koja nije potvrđena ili je zaustavljena.
Nakon toga pozivatelj od osobe traži da pritisne određenu tipku na telefonu.
BAWAG naglašava da takvi pozivi ne dolaze iz banke te da je riječ o pokušaju prijevare.
Ne pritiskati tipke i ne otkrivati podatke
Banka savjetuje korisnicima da tijekom ovakvog poziva ne pritišću nikakve tipke i da razgovor odmah prekinu. Posebno je važno da ne otkrivaju osobne podatke, podatke o računu ili kartici, kao ni pristupne podatke za internetsko ili mobilno bankarstvo.
Ako tijekom razgovora dobiju informaciju o navodnoj transakciji koju sami nisu pokrenuli, ne bi je trebali potvrđivati putem TAN-a, mobilne aplikacije ili uređaja za samostalno obavljanje bankarskih usluga.
BAWAG također upozorava da se ne treba nazivati telefonski broj koji prevaranti eventualno navedu tijekom razgovora. Takvi brojevi mogu pripadati upravo prevarantima.
Sumnjive transakcije moguće je izbrisati
Ako se u internetskom bankarstvu nalazi pripremljena transakcija koju korisnik nije sam pokrenuo i smatra je sumnjivom, banka navodi da za njezino otkazivanje nije potrebna dodatna autorizacija.
Takav nalog moguće je izravno izbrisati iz mape naloga u online bankarstvu.
BAWAG istovremeno preporučuje građanima da na ovu prijevaru upozore članove obitelji, prijatelje i druge osobe koje bi mogle postati meta ovakvih poziva.
Što učiniti ako sumnjate na prijevaru?
Ako postoji sumnja da je korisnik pokušao biti prevaren i želi blokirati pristup svom računu, BAWAG preporučuje korištenje funkcije za hitnu blokadu u aplikaciji.
Korisnici se mogu obratiti i službenoj korisničkoj službi banke na broj 0599 05995.
Poseban oprez potreban je kada se tijekom telefonskog razgovora pojave zahtjevi za pritiskanje tipki, davanje osobnih ili bankovnih podataka te potvrđivanje transakcija. U takvim situacijama najsigurnije je prekinuti poziv i banku kontaktirati isključivo putem službenih komunikacijskih kanala.
