U vrijeme ekonomske nesigurnosti, opće povjerenje stanovništva u banke je opalo. Unatoč tome, APA/OGM indeks povjerenja za pojedinačne banke pokazuje male promjene u 2023. u usporedbi s prethodnom godinom.

Sektor je iznenađujuće stabilan unatoč tekućim raspravama o višku profita i politici kamatnih stopa. Konkretno, banke koje se percipiraju kao domaće mogu zadržati svoj rejting povjerenja, dok strane institucije ostaju u minusu.

Erste banka i Sparkasse su na prvom mjestu s bilancom povjerenja od +34 boda. Čini se da je dodatak “Sparkasse” imenu banci dao povećanje povjerenja od 5 bodova. Slijedi Bausparkasse Wüstenrot s +28 bodova i Raiffeisenbank s +27 bodova, koje mogu održati svoju poziciju, posebno u ruralnim područjima. Za razliku od prethodne godine, Raiffeisenbank je izgubila 5 bodova povjerenja.

Novost u istraživanju, koje je provedeno u listopadu 2023. među 1010 osoba u dobi od 16 i više godina, je easybank, za koju stoga nema usporedive vrijednosti iz prethodne godine. Banke poput Schellhammer Capital Bank ili Deniz Bank, koje su orijentirane na specifičnije skupine stanovništva, nailaze na manje povjerenja.

BAWAG nastavlja gubiti povjerenje i završava s bilansom od -14 bodova. Čini se da utjecaji poput visokih plaća u odborima i sjećanja na prethodne skandale imaju negativan učinak na razine povjerenja. Nepovjerenje u Hypo banci i dalje je veliko, što je očito još uvijek posljedica skandala Hypo-Alpe-Adria iz 2009. godine.

Mladi pokazuju više povjerenja u digitalne banke poput N26, dok stariji ispitanici vjerojatnije vjeruju tradicionalnim bankama. Kao i prethodne godine, unatoč fokusu na mlađu publiku Banka 99 također ostaje pouzdana s bilansom od +2. UniCredit Bank Austria je u istraživanju s bilancom -1 i sve se manje percipira kao domaća banka.