14.1 C
Beč
27. rujna 2022.
Austrija

Što učiniti ukoliko imate problema s plaćanjem struje i plina

Foto: Gerd Altmann / Pixabay

Cijene energije toliko su porasle da neki ljudi jedva plaćaju svoje račune. Stižu prva upozorenja, a ugroženi su zabrinuti da će odjednom ostati bez struje i plina. Ali izlaza ima – samo morate brzo djelovati.

Naglo poskupljenje energenata i visoki prilozi na godišnji račun za struju i plin mnogima zadaju glavobolje. Upiti u savjetovališta za potrošače su u značajnom porastu. “Ako dobijete pismo od svog dobavljača energije, najvažnije je ne zabijati glavu u pijesak, već brzo reagirati”, kaže Sandra Matzinger, stručnjakinja za energetiku u Radničkoj komori (AK) Beč. Postoje različiti načini za dobivanje podrške.

Ako, primjerice, godišnji račun premašuje financijske mogućnosti, s dobavljačem energije može se dogovoriti obročno plaćanje. Kupci električne energije čak imaju zakonsko pravo na ugovor o obročnoj otplati do 18 mjeseci. Ovo se ne odnosi na sektor plina i centralnog grijanja. Međutim, prema AK-u, opskrbljivači energijom voljni su i ovdje sklopiti pojedinačne obročne ugovore.

Ako dugujete samo djelomično plaćanje, dobavljači energije će vam nakon dva tjedna poslati prvo pismo podsjetnika. Tko tada ne plati, dobit će drugu opomenu nakon naredna dva tjedna. To također zahtijeva zakon. Dakle, ne bi se smjelo dogoditi da vam odmah isključe struju i plin ako kasnite nekoliko dana s djelomičnim plaćanjem.

“Ako je i dalje teško platiti račun, najgori scenarij mogao bi biti zatvaranje”, kaže Matzinger. AK ipak savjetuje da prije toga potražite pomoć socijalne organizacije. Ponekad se mogu prihvatiti otvoreni iznosi faktura. Savezna i državna vlada također nude potporu.

Pregled savjetodavnih usluga i financijske potpore u pojedinim saveznim državama možete pronaći kod AK i kod u E-Controlu, regulatornom tijelu odgovornom za električnu energiju i plin. E-Control je također uspostavio vlastitu energetsku liniju za potrošače.

Prema AK-u, vrlo je rijetko da se plin ili struja zaista isključe. Ako se ipak dogodi, postoji izlaz. “U ovom slučaju preporučujemo pozivanje na takozvanu ‘osnovnu uslugu'”, kaže Matzinger. To znači da će pogođeni i dalje biti opskrbljeni električnom energijom i plinom sve dok mogu platiti barem djelomični iznos mjesečne usluge.

Stari dugovi, odnosno oni iznosi koji nisu ranije plaćeni, ne smiju biti razlog za prekid opskrbe energijom. Svaki dobavljač plina i električne energije mora ponuditi ovu osnovnu uslugu kada je to potrebno. Tarifa odgovara onoj koju kupuje većina kupaca dotičnog pružatelja usluga.

U ovom trenutku treba pažljivo razmotriti promjenu opskrbljivača energijom. Prema izračunima AK-a, postojeći ugovori trenutno su često jeftiniji od novih ugovora s drugim dobavljačem.

Pregled aktualnih cijena možete dobiti pomoću tarifnog kalkulatora E-Control. Tamo imate mogućnost unijeti svoju individualnu potrošnju za struju i plin kako bi vam se zatim prikazala najjeftinija ili najprikladnija tarifa.

“Prije promjene svakako prvo provjerite tarifni kalkulator”, kaže Matzinger. Jer moguće je da je, unatoč povećanju postojećeg ugovora, ova tarifa još uvijek jeftinija u usporedbi s drugim novim tarifama za korisnike koje su u ponudi. “Više nego ikad, radi se o usporedbi, usporedbi, usporedbi”, kaže energetski stručnjak iz AK.

Ako dobavljač energije bankrotira zbog turbulentnog razvoja tržišta, vlastita opskrba električnom energijom i plinom i dalje je osigurana. Naime, E-Control automatski dodjeljuje pogođene kupce zamjenskom dobavljaču.


Povezane vijesti:

Gewessler: Ugovor za prijenos plina “u sljedećih nekoliko tjedana”

Pero Bačić

Tirol: Bh. i srbijanski državljani lažirali putovnice pa radili na ‘bauštelama’

Robert Pandža

Salzburg: “Ledena čarolija” ove godine skraćena za tri tjedna

Pero Bačić