Connect with us

Austrija

Što učiniti ukoliko imate problema s plaćanjem struje i plina

Objavljeno

na

Cijene energije toliko su porasle da neki ljudi jedva plaćaju svoje račune. Stižu prva upozorenja, a ugroženi su zabrinuti da će odjednom ostati bez struje i plina. Ali izlaza ima – samo morate brzo djelovati.

Naglo poskupljenje energenata i visoki prilozi na godišnji račun za struju i plin mnogima zadaju glavobolje. Upiti u savjetovališta za potrošače su u značajnom porastu. “Ako dobijete pismo od svog dobavljača energije, najvažnije je ne zabijati glavu u pijesak, već brzo reagirati”, kaže Sandra Matzinger, stručnjakinja za energetiku u Radničkoj komori (AK) Beč. Postoje različiti načini za dobivanje podrške.

Ako, primjerice, godišnji račun premašuje financijske mogućnosti, s dobavljačem energije može se dogovoriti obročno plaćanje. Kupci električne energije čak imaju zakonsko pravo na ugovor o obročnoj otplati do 18 mjeseci. Ovo se ne odnosi na sektor plina i centralnog grijanja. Međutim, prema AK-u, opskrbljivači energijom voljni su i ovdje sklopiti pojedinačne obročne ugovore.

Ako dugujete samo djelomično plaćanje, dobavljači energije će vam nakon dva tjedna poslati prvo pismo podsjetnika. Tko tada ne plati, dobit će drugu opomenu nakon naredna dva tjedna. To također zahtijeva zakon. Dakle, ne bi se smjelo dogoditi da vam odmah isključe struju i plin ako kasnite nekoliko dana s djelomičnim plaćanjem.

“Ako je i dalje teško platiti račun, najgori scenarij mogao bi biti zatvaranje”, kaže Matzinger. AK ipak savjetuje da prije toga potražite pomoć socijalne organizacije. Ponekad se mogu prihvatiti otvoreni iznosi faktura. Savezna i državna vlada također nude potporu.

Pregled savjetodavnih usluga i financijske potpore u pojedinim saveznim državama možete pronaći kod AK i kod u E-Controlu, regulatornom tijelu odgovornom za električnu energiju i plin. E-Control je također uspostavio vlastitu energetsku liniju za potrošače.

Prema AK-u, vrlo je rijetko da se plin ili struja zaista isključe. Ako se ipak dogodi, postoji izlaz. “U ovom slučaju preporučujemo pozivanje na takozvanu ‘osnovnu uslugu'”, kaže Matzinger. To znači da će pogođeni i dalje biti opskrbljeni električnom energijom i plinom sve dok mogu platiti barem djelomični iznos mjesečne usluge.

Stari dugovi, odnosno oni iznosi koji nisu ranije plaćeni, ne smiju biti razlog za prekid opskrbe energijom. Svaki dobavljač plina i električne energije mora ponuditi ovu osnovnu uslugu kada je to potrebno. Tarifa odgovara onoj koju kupuje većina kupaca dotičnog pružatelja usluga.

U ovom trenutku treba pažljivo razmotriti promjenu opskrbljivača energijom. Prema izračunima AK-a, postojeći ugovori trenutno su često jeftiniji od novih ugovora s drugim dobavljačem.

Pregled aktualnih cijena možete dobiti pomoću tarifnog kalkulatora E-Control. Tamo imate mogućnost unijeti svoju individualnu potrošnju za struju i plin kako bi vam se zatim prikazala najjeftinija ili najprikladnija tarifa.

“Prije promjene svakako prvo provjerite tarifni kalkulator”, kaže Matzinger. Jer moguće je da je, unatoč povećanju postojećeg ugovora, ova tarifa još uvijek jeftinija u usporedbi s drugim novim tarifama za korisnike koje su u ponudi. “Više nego ikad, radi se o usporedbi, usporedbi, usporedbi”, kaže energetski stručnjak iz AK.

Ako dobavljač energije bankrotira zbog turbulentnog razvoja tržišta, vlastita opskrba električnom energijom i plinom i dalje je osigurana. Naime, E-Control automatski dodjeljuje pogođene kupce zamjenskom dobavljaču.

Advertisement
Click to comment

You must be logged in to post a comment Login

Leave a Reply

Austrija

Netflix u Austriji korisnicima vraća dio novca nazad

Objavljeno

na

By

Povećanje cijena Netflixovih članarina u 2019. i 2020. potaknulo je Austrijsku radničku komoru da predmet iznese pred sud. Sve to kako bi potaknuli Netflix da vrati dio novca korisnicima o čemu smo već pisali. Sada je stigla i službena potvrda, korisnici već dobivaju dio novca nazad.

Na prvi pogled mail je djelovao kao pokušaj prijevare. Čak su i na relevantnim forumima korisnici bili nesigurni, a na trenutke je bilo i upozorenja na isti taj e-mail. Nije bila neuobičajena situacija i da je poruka završila u smeću, jer nije imala izravan pozdrav i upućivala je na stranicu gdje je trebalo dati opširne podatke, prenosi kroativ.at.

Nešto kasnije informacija o otplati pojavila se na službenoj Netflix stranici za pomoć, a njezinu je vjerodostojnost potvrdila i Radnička komora. Tužba je zapravo i postojala, no Netflix je bio zainteresiran za “sporazumno rješenje spora” te je stoga predložio povrat članarine u obliku paušala u iznosu od 20 ili 30 eura.

Korisnici Netflixa u Austriji dobivaju svoj novac natrag

Iznos varira ovisno o tome jesu li potrošači bili pogođeni jednim ili dva poskupljenja. AK je pristao na ovaj prijedlog, kako bi se izbjegli daljnji dugotrajni sudski postupci.

Kupcima se stoga savjetuje da prihvate ponudu za sporazumno rješenje. To znači brzi povrat novca bez birokratske gnjavaže ili godina čekanja. Nije potrebno poduzimati proaktivne korake. Sve što trebate učiniti je pratiti Netflixovu ponudu povrata u svom sandučiću e-pošte i ispuniti obrazac koji se tamo nalazi.

Nastavi čitati

Austrija

50 ljudi se razboljelo u Austriji nakon posjete poznatom fast foodu

Objavljeno

na

By

Kako pišu austrijski mediji došlo je do izbijanja norovirusa u podružnici poznatog fast fooda u Amstetten-Greinsfurthu. Prema okružnoj upravi, do sada je prijavljeno 50 slučajeva bolesti, a oboljeli su se žalili na mučninu i povraćanje nakon posjeta restoranu.

U proteklih nekoliko dana nekoliko je ljudi moralo biti liječeno zbog mučnine i povraćanja u državnoj bolnici Amstetten. Oni koji su pogođeni navodno su prethodno posjetili istu poslovnicu brze hrane u Amstetten-Greinsfurthu. Inspekcija hrane potom je pregledala restoran.

“Nakon neposrednog pregleda od strane vlasti, potvrđeno je da su norovirusi, koji se prenose izravno s osobe na osobu, bili uzrok slučajeva bolesti u Amstettenu”, potvrdio je glasnogovornik tvrtke Wilhelm Baldia za noe.ORF.at.

Norovirusi se prenose izravno s osobe na osobu ili neizravno preko kontaminiranih površina, predmeta, hrane ili vode. Temeljito pranje ruku smatra se najvažnijom prevencijom.

Sumnja se na velik broj neprijavljenih slučajeva

Norovirusi se smatraju najčešćim uzročnicima gastrointestinalnih bolesti diljem svijeta i vrlo su zarazni, prema Agenciji za zdravlje i sigurnost hrane (AGES). “Mogu se isključiti uzroci u higijenskim uvjetima ili područjima s hranom”, naglasila je tvrtka. Poslovnica je ostala zatvorena u petak zbog osnovnog čišćenja, ali će ponovno biti otvorena u subotu.

Okružna uprava kaže da postoji 50 poznatih slučajeva, ali je broj neprijavljenih vjerojatno veći. Pogođeni su i vojnici iz vojarni u Amstettenu. Prema vojsci, virusom je zaraženo 16 vojnika.

Nastavi čitati

Austrija

EU izglasala novi pravilnik o Schengenu i kontroli granica, evo što se mijenja

Objavljeno

na

Vijeće Europske unije danas je konačno potvrdilo novi šengenski zakonik, pravilnik EU koji se odnosi na upravljanje unutarnjim i vanjskim granicama te na pravila koja uređuju graničnu kontrolu osoba koje prelaze vanjske granice EU.

Nova revidirana uredba, koju je u travnju izglasao Europski parlament, stupit će na snagu 20 dana po objavljivanju u Službenom listu i izravno je primjenjiva u zemljama članicama.

“Današnjim glasanjem dali smo državama članicama alate za održavanje putovanja bez graničnih kontrola unutar šengenskog područja, istodobno osiguravajući vanjske granice, rješavajući probleme neregularne migracije i rizike po javno zdravlje”, izjavila je belgijska ministrica unutarnjih poslova Annelies Verlinden, čija zemlja predsjedava Vijećem EU.

Nova uredba uvodi mogućnost usvajanja mjera na razini EU kojima se ograničava pristup državljana trećih zemalja u EU u slučaju izvanrednog stanja u javnom zdravstvu velikih razmjera.

U tom slučaju nova pravila daju mogućnost, nakon odluke Vijeća, uvođenja usklađenih privremenih ograničenja putovanja na vanjskoj granici EU. Ranije to nije bilo moguće pa je EU tijekom pandemije covida-19 mogla izdati samo neobvezujuće preporuke u pogledu ograničenja putovanja u zemlje članice. Osim ograničenja putovanja, Vijeće također može nametnuti testiranje, karantenu i samoizolaciju te druge zdravstvene mjere za građane koji nisu državljani EU koji ulaze u EU.

Uredba sadrži i odredbe koje će pomoći u rješavanju sekundarnog kretanja migranata iz jedne države članice u drugu. Država članica moći će državljane trećih zemalja koji su uhićeni u pograničnom području i ilegalno borave na njezinom teritoriju prebaciti izravno u državu članicu iz koje su stigli, a to bi se trebalo odvijati u okviru bilateralne suradnje.

Također se nude i rješenja za situacije instrumentalizacije migranata, poput onih kada su bjeloruske vlasti dovodile migrante na granicu s Poljskom radi destabilizacije EU. Izmijenjeni zakonik o šengenskim granicama nudi državama članicama mogućnost ograničenja broja graničnih prijelaza ili smanjenja njihovog radnog vremena te omogućava pojačane mjere nadzora granica.

Revidirani zakonik pojašnjava postojeći okvir za ponovno uvođenje i produljenje kontrola na unutarnjim granicama, što je moguće kada postoji ozbiljna prijetnja za javni red i sigurnost.

Države članice bit će dužne procijeniti nužnost i proporcionalnost ove odluke te ocijeniti mogu li se ciljevi kojima se teži postići na druge načine.

Revidirana uredba utvrđuje maksimalno trajanje tijekom kojeg se te kontrole na unutarnjim granicama mogu zadržati. O uvođenju kontrola na unutarnjim granicama mora se prethodno obavijestiti Vijeće, Europska komisija i Europski parlament i mogu ostati na snazi najviše dvije godine. U iznimnim situacijama unutarnje granične kontrole mogu se produžiti za dodatnih 6 mjeseci, s mogućnošću obnavljanja jednom u ukupnom trajanju od jedne godine.

Države članice se ohrabruju da umjesto uvođenja privremenih kontrola na unutarnjim granicama pribjegnu alternativnim mjerama poput policijskih provjera i prekogranične suradnje.

Nastavi čitati
LM