Austrija
Radnička komora upozorava na navodno potencijalne malverzacije
Sve veći broj potrošača u Austriji žali se na praksu najma vozila tvrtke 123-Transporter iz Donje Austrije. U protekle dvije godine Arbeiterkammer (AK) Gornje Austrije zaprimila je čak 147 pritužbi na ovu rent-a-car tvrtku – zbog netransparentne naplate visokih pologa, spore povratne isplate i dugoročnih pretplatničkih obveza koje korisnicima donose više štete nego koristi.
Polog „skriven“ u općim uvjetima
Jedna od glavnih zamjerki odnosi se na nejasnu komunikaciju o pologu koji se naplaćuje prije preuzimanja vozila. Naime, iznosi od 500 ili čak 1.000 eura, ovisno o trajanju najma, nisu jasno istaknuti tijekom procesa rezervacije putem web-stranice ili aplikacije – već se spominju isključivo u 24 stranice dugačkim općim uvjetima poslovanja (AGB), koje korisnici potvrđuju klikom bez da ih detaljno pročitaju, prenosi ORF:
Pritom korisnici tek nakon potvrde najma doznaju da će morati uplatiti značajnu svotu pologa, što kod mnogih izaziva neugodno iznenađenje.
Skupo “rješenje” za izbjegavanje pologa
Kada shvate da ih čeka visoki polog, mnogi korisnici biraju naizgled praktičnu alternativu: plaćanje 149 eura za izuzeće od pologa ili pak pretplatu od 67 eura mjesečno na 24 mjeseca, što ukupno iznosi 1.608 eura. Iako uz to više ne moraju plaćati polog kod sljedećih najamnih ugovora, a imaju i 20 % popusta na jednu mjesečnu rezervaciju, iz AK upozoravaju: to je loša ponuda za korisnike koji povremeno unajmljuju vozilo, jer pretplata traje čak dvije godine.
AK Gornje Austrije smatra da je 24-mjesečna obveza neprimjereno duga i potencijalno pravno osporiva.
Dugotrajna isplata pologa
Još jedan izvor nezadovoljstva: povrat pologa. Prema općim uvjetima poslovanja, klijent sam mora zatražiti povrat sredstava, i to tek 28 dana nakon vraćanja vozila. Nakon toga tvrtka ima još dodatnih 28 dana za obradu i uplatu. U mnogim slučajevima novac nije isplaćen ni nakon tog roka, a klijentima je polog vraćen tek nakon intervencije AK.
Što poduzimaju potrošačke organizacije?
„Želimo skrenuti pažnju na ove nepravedne i zbunjujuće poslovne prakse, osobito jer su mnogi korisnici oštećeni ili dovedeni u zabludu“, izjavio je Martin Walther iz odjela za zaštitu potrošača. AK poziva sve pogođene da se jave, kako bi se pritisak na tvrtku pojačao, a korisnici bolje informirali o svojim pravima.
Austrija
Obiteljski bonus ne dolazi automatski – ako ga ne aktivirate, možete ostati bez novca ili čak dugovati!
Austrijske obitelji i ove godine mogu znatno profitirati kroz povrat poreza – putem obiteljskog bonusa moguće je ostvariti porezne olakšice od 700 do čak 2.000 eura po djetetu. Međutim, važno je znati: bonus se mora dodatno aktivirati prilikom godišnjeg obračuna poreza, čak i ako je već uračunat u mjesečnu plaću.
Ukoliko je bonus tijekom godine već bio uključen u obračun plaće i nije ponovno zatražen kroz godišnji povrat poreza (Steuerausgleich), može doći do neugodnih naknadnih zaduženja od strane porezne uprave.
Za djecu do 18 godina bonus iznosi do 2.000 eura, a za starije do 700 eura godišnje. Oni koji ne plaćaju dovoljno poreza mogu zatražiti dječji dodatak (Kindermehrbetrag), koji sada iznosi 700 eura po djetetu (prethodno 550 €).
Obavezno provjeri prilikom predaje porezne prijave da je obiteljski bonus ispravno uključen – u suprotnom bi mogao ostati bez povrata ili čak dugovati novac.
Austrija
Lažne poruke o povratu 2.500 € od ÖGK-a – Ne nasjedajte na prijevaru!
Tisuće građana u Austriji ovih dana primaju e-mailove i poruke koje izgledaju kao službene obavijesti od zdravstvene kase (ÖGK), u kojima im se obećava povrat do 2.499,95 eura. Međutim, riječ je o klasičnoj internetskoj prijevari – tzv. phishing napadu
U poruci se tvrdi da korisnik ima pravo na povrat novca te ga se poziva da klikne na poveznicu i unese svoje osobne i bankovne podatke. Poruka često sadrži lažnu referencu i izgleda vrlo uvjerljivo, no nije riječ o službenom dopisu ÖGK-a.
Stranica na koju link vodi nije službena i koristi se za krađu podataka. Ako unesete svoje podatke, prevaranti ih mogu zloupotrijebiti. Zdravstvene institucije poput ÖGK, kao ni Ministarstvo financija, nikada ne šalju konkretne iznose povrata e-mailom niti traže unošenje osobnih podataka preko nepoznatih poveznica.
Kako prepoznati lažnu poruku:
- E-mail dolazi s nepoznate ili sumnjive adrese.
- Nema osobnog obraćanja, imena ni točne identifikacije primatelja.
- Link vodi na nepouzdanu, neslužbenu stranicu.
- Tekst poruke često sadrži gramatičke pogreške.
Ako dobijete ovakvu poruku – ne klikajte na link, ne unosite podatke i odmah je obrišite.
Austrija
Nove mjere prilikom posjeta liječniku: Ove stvari sada morate znati
Austrijska zdravstvena kasa (ÖGK) planira uvesti stroge mjere štednje kako bi smanjila veliki proračunski minus – ove godine očekuje se gubitak od čak milijardu eura. Cilj je uštedjeti 500 milijuna eura već tijekom 2025. godine, a do 2027. ponovno poslovati s dobitkom.
Jedna od ključnih promjena je usmjeravanje pacijenata kroz sustav. U pokrajinama Štajerska, Gornja Austrija i Salzburg započinje pilot-projekt u kojem će se određeni pregledi, poput CT-a i MR-a, moći obaviti samo uz liječničku uputnicu. Akutni hitni slučajevi ostat će izuzeti od tog pravila.
Također se planira jače korištenje telefonske zdravstvene linije 1450, a uvodi se i model prijave kod izabranog liječnika opće prakse. Za posjete specijalistima bit će potrebna uputnica, osim u hitnim situacijama.
Kako bi se pacijente potaknulo na prvo obraćanje obiteljskom liječniku, razmatraju se i financijske olakšice – poput smanjenja doplate za recepte ili oslobađanja od e-kartice.
U slučaju odlaska privatnom specijalistu bez uputnice, zdravstvena kasa više ne bi vraćala dio troškova. Testiranje novih modela planira se za kraj ove ili početak iduće godine, u suradnji s lokalnim vlastima i liječničkim komorama.
