Svatko tko rezervira let obično mora platiti odmah, čak i ako putovanje počinje tek mnogo mjeseci kasnije. Kao rezultat pandemije, potrošači su često imali poteškoća s povratom novca za otkazane rezervacije. I to unatoč činjenici da Opći građanski zakonik (ABGB) zapravo ne predviđa nikakva plaćanja unaprijed za kupoprodajne ugovore.

Od početka pandemije brojni potrošači, od kojih su neki morali platili avionske karte i noćenja mjesecima unaprijed, ostali su bez povrata svog novca. “ABGB zapravo ne predviđa nikakvu predujam za usluge koje pružaju kasnije”, kaže odvjetnica Bettina Steppwieser, koja vodi odjel za zaštitu potrošača Štajerske Radničke komore (AK).
Odvjetnik: Tvrtke vas tjeraju na plaćanje unaprijed

Problem vidi i Peter Bydlinski, profesor građanskog prava na Sveučilištu u Grazu. U protekle tri godine i sam je dvaput imao problema s povratom novca za avionske karte. Jednom nije dobio ništa, drugi put novac je dobio tek nakon mnogo tjedana. Bydlinski ovdje također vidi pravnu potrebu za djelovanjem kako bi se bolje zaštitili kupci.

Međutim, u slučaju paket aranžmana, Bydlinski već vidi rješenje problema. Naime, Europska unija je nedavno ovdje napravila zakonske izmjene. Obveza plaćanja unaprijed za putnike u paket aranžmanima i dalje je dopuštena, ali sada se mora osigurati zaštita, primjerice osiguranjem. Ako tijekom putovanja nešto pođe po zlu, potrošač može tražiti povrat novca, između ostalog, putem obveznog osiguranja. Takav bi se model mogao primijeniti i na druge industrije, kaže Bydlinski.

Hoće li u Austriji doći do promjena u plaćanju aranžmana i avionskih karata ostaje tek za vidjeti, no stručnjaci ističu da su sve opcije otvorene budući da je pandemija otvorila brojna pitanja.