Ekonomija Vijesti

Preko 2.000 pritužbi: Sprema se tužba protiv Klarne

Klarna / offical web site / Press

Radnička komora Austrije (AK) priprema tužbu protiv “Fintech-Darling” Klarne. Kao jedan od razloga navode se i netransparentni uvjeti, donosi Die Presse.

Samo prošle godine savjetodavna služba za potrošače pri AK zaprimila je oko 2.000 žalbi na pružatelja usluga platnog prometa Klarna. Kao licencirana banka, Klarna obrađuje plaćanje putem interneta za mnoge trgovce, između ostalih i za H&M, Spotify, MediaMarkt ili Nike.

Prema izvješću AK potrošači su se žalili da Klarna inzistira na plaćanju robe čak i u slučajevima kada roba uopće nije isporučena, kada je nepravilno isporučena, pa čak i u slučajevima kada je roba ispravno vraćena prodavatelju. Mnogi korisnici nisu dobivali pravovaljan odgovor od službe za korisnike, ili bi se suočili s podsjetnicima za plaćanje, agencijama za naplatu potraživanja pa čak i s odvjetnicima, odnosno tužbama. Također u mnogim slučajevima zakonski potrebna opcija za izvansudsko rješavanje sporova također nije poštovana.

Iz Klarne su poručili da je u godini koronavirusa zabilježen veliki rast. Doslovno milijuni Austrijanaca trenutačno koriste Klarnu. Kako još navode iz Klarne tvrtka je brzo reagirala te je sada poboljšana i korisnička usluga, a broj pritužbi se u međuvremenu smanjio.




Povezane vijesti:

Bečka kavana pokrenula digitalnu akademiju slastičarstva po receptima baka i djedova

Robert Pandža

Burger King uskoro dolazi u Srbiju

Antonio Šećerović

Zbog nestašice poluvodiča: Magna u Grazu šalje tisuću zaposlenika na ‘Kurzarbeit’

Robert Pandža