Radnička komora (AK) uspjela je u pravnoj borbi protiv nepravednih naknada mobilnih operatera A1 i Drei. Mnogi skriveni troškovi sada su ukinuti.
Velika pobjeda za potrošače
Radnička komora podnijela je tužbu protiv netransparentnih ugovornih klauzula u tarifama operatera A1 i Hutchison Drei – i pobijedila. Na temelju sudskog sporazuma, operateri su se obvezali ukloniti brojne nepravedne stavke iz svojih ugovora.
Više transparentnosti, manje troškova
Od 1. ožujka A1 i Drei više ne smiju naplaćivati određene naknade, uključujući previsoke kamate na kašnjenja u plaćanju, naknade za korištenje papirnatih uplatnica te visoke troškove ponovne aktivacije broja. Primjerice, A1 je do sada naplaćivao 30 eura za reaktivaciju blokiranog broja – što je sada zabranjeno, piše Heute.
Mogućnost povrata novca
Korisnici koji su platili ove nepropisne naknade mogu zatražiti povrat. AK savjetuje svima da provjere svoje račune i podnesu zahtjev za povrat ako su preplatili usluge. Na web stranici Radničke komore dostupan je predložak zahtjeva koji korisnici mogu iskoristiti.
Koje naknade su ukinute?
AK je detaljno analizirao telekomunikacijske ugovore i pravno osporio brojne klauzule. Uslijed toga, kod A1 su uklonjene 29 spornih klauzula, dok je kod Drei njih šest proglašeno nevažećima.
- Kamate na kašnjenje u plaćanju – A1 je naplaćivao do 12 %, a Drei 10 %, iako je zakonski dopušteno samo 4 %. Bez dokaza o stvarnoj šteti, takve visoke kamate su nezakonite.
- Naknade za uplatnice – Korisnici koji su plaćali putem uplatnica morali su kod A1 izdvojiti 2,50 eura, a kod Drei čak 10 eura. Također, A1 je naplaćivao dodatnih 15 eura za ispravke netočnih podataka na uplatnicama, što je sada zabranjeno.
- Troškovi ponovne aktivacije broja – A1 je naplaćivao 30 eura za reaktivaciju isključenog broja, što više nije dopušteno.
Što još nije riješeno?
Iako je sudska odluka donijela značajne promjene, naknade za „servisne troškove“ nisu obuhvaćene ovim sporazumom. Oko tih naknada i dalje traju pravni postupci.
