Za kupce koji naručuju putem interneta u Austriji na snagu je stupila nova mjera koja bi trebala pojednostaviti odustajanje od kupnje. Internetske trgovine sada moraju imati lako dostupnu digitalnu funkciju za raskid ugovora, odnosno “gumb za odustajanje”.

Od ugovora se odustaje s nekoliko klikova

Nova obveza odnosi se na ugovore sklopljene elektroničkim putem, uključujući kupnje preko internetskih trgovina, aplikacija i digitalnih platformi.

Kupcima tako mora biti omogućeno da od ugovora odustanu jednako jednostavno kao što su ga i sklopili. Funkcija mora biti jasno označena izrazom “Odustani od ugovora” ili drugom nedvosmislenom formulacijom te lako dostupna tijekom cijelog roka za odustajanje.

Trgovac mora poslati potvrdu

Nakon što kupac pošalje zahtjev za odustajanje, trgovac mu mora bez odgode dostaviti potvrdu, primjerice e-poštom.

Nova funkcija dodatak je postojećim mogućnostima odustajanja od ugovora. Cilj mjere je ojačati prava potrošača i pojednostaviti postupak povrata robe kupljene putem interneta.