Švedski lanac namještaja upozorio je kupce na ozbiljan sigurnosni rizik i pokrenuo hitno povlačenje jednog proizvoda s tržišta.
IKEA je objavila povlačenje mirisno neutralnih svijeća SMÖJTRÄD Lüsterkerzen duljine 25 centimetara zbog opasnosti od požara i opeklina.
Riječ je o sljedećim proizvodima (pakiranje od 4 komada):
- bež varijanta (broj artikla: 606-131-05)
- zelena varijanta (406-131-06)
- svijetlozelena varijanta (306-371-84)
- svijetloružičasta varijanta (006-371-85)
Pogođena tržišta uključuju Austrija, ali i niz drugih europskih zemalja poput Belgije, Njemačke, Italije i Švedske.
Opasnost zbog proizvodne greške
Kako navodi IKEA, problem je nastao zbog proizvodne greške. Naime, neke svijeće mogu sadržavati dodatne skrivene fitilje unutar voska.
U slučaju paljenja, ti dodatni fitilji mogu se zapaliti i uzrokovati neočekivano veliki plamen, čime se značajno povećava rizik od požara ili opeklina.
Što kupci trebaju učiniti?
Kupcima koji su kupili ovaj proizvod preporučuje se da ga odmah prestanu koristiti. Svijeće se mogu vratiti u bilo koju IKEA trgovinu, gdje će kupci dobiti puni povrat novca ili zamjenski proizvod.
Važno je napomenuti da račun nije potreban za povrat.
Iz IKEA-e su također pozvali kupce da informaciju o povlačenju podijele s drugima, posebno ako je proizvod posuđen, poklonjen ili preprodan.
Isprika kupcima
Kompanija se ispričala zbog neugodnosti te naglasila kako je sigurnost kupaca njihov prioritet. Dodatne informacije dostupne su putem službene web stranice i korisničke podrške.
Ovaj slučaj još jednom podsjeća koliko je važno reagirati na upozorenja o sigurnosti proizvoda – čak i kada se radi o naizgled bezopasnim predmetima poput svijeća.
