Mnogi korisnici primili su putem e-pošte zahtjev za produljenje registracije, no zbog straha od prijevare neki su tu poruku jednostavno ignorirali. Posljedica toga bile su blokirane korisničke račune i ponovni odlazak na službene šaltere.
Pritužbe u Salzburgu i okolici
Posebno su u Salzburgu i okolici brojni građani izrazili nezadovoljstvo sustavom. Kako prenosi „Kleine Zeitung“, mnogi su morali ponovno posjetiti nadležne urede jer im je ID Austria bila blokirana. Razlog tome bio je zahtjev za produljenje registracije poslan putem e-pošte.
Neočekivane posljedice za korisnike
S obzirom na česte pokušaje internetskih prijevara putem SMS-a ili e-pošte, mnogi su korisnici bili sumnjičavi te su jednostavno ignorirali obavijest – što je dovelo do neočekivanih problema.
Prema riječima Franza Schefbaumera, voditelja gradskog ureda za stanovništvo i evidenciju, broj novih registracija već mjesecima ubrzano raste, što ukazuje na sve veće poteškoće: „Već mjesecima primjećujemo da imamo još više registracija nego prošle godine“, izjavio je za ORF.
Kritike na složen postupak aktivacije
Ne samo da su blokade računa izazvale frustraciju, već su i općenito složene procedure sustava predmet kritika. Schefbaumer ističe da je sama registracija jednostavna, ali postupak aktivacije ID Austria kompliciran: „Za aktivaciju građanin treba imati dva pametna telefona ili prijenosno računalo“. To mnogima predstavlja prepreku.
Osim toga, korisničko iskustvo sustava ocjenjuje se lošim. Kritičari već duže vrijeme ističu da je ID Austria „nepraktična i birokratski preopterećena“. To potvrđuju i korisničke recenzije aplikacije ID Austria – od više od 8000 ocjena u trgovini aplikacija, prosječna ocjena iznosi tek 1,6 od 5 zvjezdica.
Budućnost: Nova „super-aplikacija“
Unatoč brojnim pritužbama, broj registracija i dalje brzo raste. Samo u Salzburgu je tijekom prošle godine ID Austria registriralo oko 12.000 ljudi – što je četverostruko povećanje u odnosu na 2023.
No, ID Austria bi uskoro mogla otići u povijest. Nova, jedinstvena EU digitalna identifikacija planirana je za uvođenje najkasnije do 2026. godine. Cilj joj je objediniti brojne funkcije i omogućiti jedinstveni digitalni identitet za cijelu Europu.
