Sreća u nesreći zadesila je jednog stanovnika Koruške. Nakon što su mu kibernetički kriminalci u razmaku od samo nekoliko minuta ispraznili PayPal račun i otuđili oko 8.500 eura, u pomoć mu je priskočila Radnička komora (AK) te uspjela vratiti cjelokupan iznos.
Oprez pri internetskim ponudama može spriječiti ovakve situacije. Nakon što je novac nestao s PayPal računa, oštećeni je najprije kontaktirao pružatelja platnih usluga. Međutim, putem službenog sustava za rješavanje sporova i zahtjeva za zaštitu kupaca nije postigao napredak jer je PayPal odbio povrat sredstava, uz obrazloženje da su transakcije autorizirane unosom pristupnih podataka.
Tek intervencija Službe za zaštitu potrošača Radničke komore donijela je rezultat. „Potrošač je jasno mogao dokazati da nikada nije naručio ništa od tvrtke koja je izvršila terećenja“, pojasnio je Herwig Höfferer, voditelj odjela za potrošačku politiku. „Nakon višekratnih pisanih intervencija i podnošenja prijave policiji, PayPal je na kraju popustio. Cijeli iznos od 8.500 eura vraćen je potrošaču.“, piše Krone.
Kako se zaštititi od phishing napada
Obratiti se Radničkoj komori u ovakvim slučajevima iznimno je preporučljivo, naglasio je predsjednik AK Günther Goach. „Potrošači se ne bi trebali ustručavati obratiti se zaštiti potrošača. Naši stručnjaci pružaju besplatnu pomoć“, poručio je.
Pažnja na internetu ključna je zaštita od phishing prijevara. Korisnicima platnih usluga poput PayPala ili Klarne savjetuje se sljedeće:
prijavljivati se isključivo putem službene internetske stranice ili aplikacije
aktivirati dodatne sigurnosne razine gdje god je to moguće
banke i platne službe nikada ne traže unos podataka pod vremenskim pritiskom
Ako ipak dođe do krađe novca, preporučuje se odmah kontaktirati financijsku instituciju kako bi se kartice i računi blokirali.
