Ono što je trebao biti kratak stajalište za točenje goriva pretvorilo se u noćnu moru za 36-godišnjeg Austrijanca, koji se automobilom zaputio prema Hrvatskoj. Na benzinskoj postaji Esso Fratta Sud u Portogruaru (Veneto, Italija), umjesto dizela – u spremnik mu je natočeno voda.

„Nakon što sam natočio za 102,29 eura i krenuo dalje, odmah se upalilo upozorenje, a vozilo je izgubilo snagu“, ispričao je šokirani vozač. Auto je morao biti odvučen u servis, gdje je potvrđeno ono čega se bojao – u spremniku nije bilo goriva, već voda.

Račun? Više od 1.200 eura. Troškovi su uključivali vučnu službu, novi filter goriva, uklanjanje kontaminiranog goriva te ostale mehaničarske usluge.

Austrijanac sada traži povrat novca od benzinske postaje – kako za točenje, tako i za popravak. Ako ne dobije odgovor u roku od deset dana, kaže da će angažirati odvjetnika i obratiti se osiguravajućem društvu te potrošačkoj organizaciji.

No, ovaj slučaj nije usamljen. Na Google recenzijama iste benzinske postaje nekoliko korisnika navodi slična iskustva – voda u spremniku, kvarovi odmah nakon točenja i upozorenja na “vodu u gorivu”.

Stručnjaci upozoravaju da je teško unaprijed otkriti kvalitetu goriva na benzinskim postajama. Touring Club Suisse savjetuje da uvijek sačuvate račun nakon točenja, jer je to jedini dokaz gdje ste točili gorivo – što može biti ključno u slučaju naknade štete.

Esso Italia se ograđuje od odgovornosti, tvrdeći da su benzinske postaje u vlasništvu trećih strana, koje samostalno upravljaju prodajom goriva. Kontakt s konkretnom postajom nije bio moguć jer broj naveden na internetu ne postoji.

Vozač se u međuvremenu vratio u Švicarsku, razočaran i umoran – umjesto 11 sati, putovanje je trajalo gotovo 20. Planirani odmor u Hrvatskoj nije se ni dogodio, a on poručuje:
“Na toj postaji više nikada neću natočiti ni kap.”