Austrijska vlada predstavila je novi paket digitalizacijskih reformi kojim želi ubrzati rad javne uprave, smanjiti birokraciju i građanima olakšati komunikaciju s državnim institucijama. Jedna od najvidljivijih promjena odnosit će se na plaćanje kazni za parkiranje, koje će uskoro biti moguće podmirivati putem QR kodova i drugih modernih elektroničkih sustava plaćanja.

Paket reformi usuglasile su vladajuće stranke, a cilj je stvoriti učinkovitiju i digitalno povezaniju upravu koja će građanima i poduzetnicima omogućiti brže rješavanje administrativnih postupaka.

Kraj višestrukog dostavljanja istih podataka

Središnji element reforme je takozvano načelo „Once Only“, prema kojem građani više neće morati iznova dostavljati iste podatke različitim državnim institucijama.

Ako država već raspolaže određenim informacijama, poput podataka iz registra prebivališta, socijalnog osiguranja ili poslovnih registara, institucije će ih moći razmjenjivati međusobno, bez dodatnog opterećivanja građana.

Austrijske vlasti smatraju da će time značajno smanjiti administrativne prepreke te ubrzati brojne postupke koji danas zahtijevaju popunjavanje velikog broja obrazaca.

QR kodovi za brže plaćanje kazni

Jedna od konkretnih novosti odnosi se na prometne i parkirališne kazne.

Umjesto dosadašnjih klasičnih uplatnica, građani će ubuduće moći koristiti QR kodove i digitalne načine plaćanja. Budući da velika većina stanovnika Austrije koristi internetsko bankarstvo, vlada očekuje da će se kazne plaćati brže i jednostavnije.

Nova pravila trebala bi smanjiti broj administrativnih pogrešaka te ubrzati evidentiranje uplata.

Chatbotovi preuzimaju dio poslova

Digitalizacija će zahvatiti i svakodnevni rad državnih službi. Prema planovima vlade, tijela javne uprave moći će koristiti chatbotove koji će pomagati građanima pri ispunjavanju obrazaca, odgovarati na osnovna pitanja i zaprimati određene vrste zahtjeva.

Na taj način dio usluga bit će dostupan 24 sata dnevno, bez potrebe za odlaskom na šalter ili čekanjem radnog vremena institucija.

Automatsko odobravanje pojedinih prava

Posebno zanimljiv dio reforme odnosi se na uvođenje takozvanih „No-Stop“ postupaka.

To znači da će određena prava ili naknade biti automatski dodjeljivani građanima čim sustav utvrdi da ispunjavaju propisane uvjete, bez potrebe za podnošenjem zahtjeva.

Takav model već postoji kod nekih austrijskih socijalnih i poreznih postupaka, a sada bi se mogao proširiti i na druga područja javne uprave.

Ulaganje od 15 milijuna eura

Kako bi se omogućila sigurna razmjena podataka među institucijama, Austrija planira dodatno razvijati sustav za razmjenu podataka poznat kao dadeX.

Kroz njega će državna tijela moći sigurno pristupati podacima iz različitih registara, uključujući evidenciju prebivališta, poslovne registre i sustav socijalnog osiguranja.

Za razvoj sustava do 2030. godine predviđeno je ulaganje od 15 milijuna eura.

Brži sudski i upravni postupci

Digitalizacija će obuhvatiti i upravne sudove. Planirano je uvođenje jedinstvenih digitalnih spisa, elektroničke razmjene dokumentacije i mjera koje bi trebale spriječiti namjerna odugovlačenja postupaka.

Austrijska vlada tvrdi da će nove mjere povećati pravnu sigurnost, ubrzati donošenje odluka te omogućiti učinkovitiju javnu upravu.

Državni tajnik za digitalizaciju Alexander Pröll izjavio je da je cilj stvoriti upravu koja neće stalno tražiti iste informacije od građana, već će koristiti postojeće podatke na siguran i učinkovit način.

Prema njegovim riječima, Austrija želi prijeći s digitalnih obrazaca na potpuno povezane digitalne usluge koje će građanima donijeti manje birokracije, brže postupke i kvalitetniju uslugu.