Austrija: Putovanje vlakom na relaciji Baden – Beč za 29-godišnjeg putnika pretvorilo se u neugodno iskustvo nakon što je, prema njegovim tvrdnjama, kondukter otvorio vrata toaleta dok se nalazio unutra.

Kako je ispričao, zbog zdravstvenih tegoba bio je prisiljen koristiti toalet u vlaku, a nakon što je standardni WC bio zauzet, otišao je u toalet za osobe s invaliditetom.

Vrata otvorena unatoč upozorenju

Putnik tvrdi kako je tijekom boravka u toaletu začuo kucanje i zahtjev za kontrolu karte. Iako je, kako navodi, objasnio situaciju, zaposlenik željeznice je navodno izvana otvorio vrata.

“Unatoč tome što sam objasnio u kakvoj sam situaciji, vrata su otvorena i ostao sam izložen pred drugim putnicima”, tvrdi 29-godišnjak, dodajući kako je morao ustati i ponovno zatvoriti vrata.

Također navodi kako je tom prilikom bio izložen neprimjerenim komentarima osoblja.

Različite verzije događaja

Iz željezničke kompanije ÖBB navode kako su njihovi zaposlenici postupili u skladu s procedurama te da se njihova verzija događaja razlikuje od putnikove.

Prema njihovim tvrdnjama, osoblje je nekoliko minuta čekalo ispred toaleta nakon što je putnik upozorio na zdravstvene probleme, a zatim ga ponovno zamolilo da pokaže kartu, uz najavu otvaranja vrata.

Dodaju i kako je jedan zaposlenik stao tako da zakloni pogled drugim putnicima, što putnik osporava.

Spor oko odštete

Putnik je podnio pritužbu i zatražio odštetu u iznosu od 2.500 eura te godišnju kartu za vlak, navodeći kako je situacija za njega bila iznimno neugodna.

Željeznica je priznala kako je situacija bila neugodna, ali je ponudila 300 eura i promotivni paket proizvoda, naglašavajući kako to nije priznanje krivnje.

Putnik smatra da ponuđena naknada nije primjerena te je slučaj prijavio policiji, a istraga je u tijeku.