Mnogi kupci ovih dana prijavljuju da online narudžbe kasne, što posebno zabrinjava pred blagdane. Iz AK Niederösterreich objašnjavaju da kod internetske kupovine potrošači imaju zakonsko pravo povući se iz kupnje u roku od 14 dana od trenutka kada prime paket. To pravilo vrijedi za većinu proizvoda, osim kod personaliziranih artikala, koncertnih i avionskih karata ili sličnih iznimaka.

Ako narudžba kasni, savjetuje se pričekati isporuku. Ako artikl stigne prekasno ili ne ispunjava očekivanja, može se vratiti unutar propisanog roka.

Iz AK-a upozoravaju i na čest problem: prerano naručeni pokloni mogu stići mnogo ranije nego što se očekuje, pa kupac riskira da istekne rok za povrat ako dar ne bude odgovarao primatelju.

Predsjednik AK Niederösterreich, Markus Wieser, potrošačima poručuje da mogu zatražiti stručnu pomoć AK-a u slučaju bilo kakvih nejasnoća ili problema s online kupnjom.