Austrijska Radnička komora upozorava da popravak kućanskih uređaja često postaje preskup ili prekompliciran, osobito kada je riječ o akumulatorskim usisavačima. Zajednički europski tržišni pregled pokazao je da su popravci pametnih telefona postali jednostavniji zahvaljujući novim pravilima EU-a, dok za usisavače takve obveze zasad uglavnom ne postoje.

Prema nalazima provjere, kod pojedinih usisavača već sama dijagnostika kvara može stajati znatan dio prvotne cijene uređaja, a zamjenski dijelovi ponekad su skuplji od novog proizvoda.

Mobiteli lakši za popravak

Nakon novih europskih pravila, proizvođači pametnih telefona moraju osigurati dostupnost rezervnih dijelova, pružiti informacije za popravak i prikazati ocjenu popravljivosti kao dio energetske oznake.

Provjera je pokazala da su kod većine analiziranih mobitela rezervni dijelovi i upute za popravak bili dostupni i dovoljno opsežni da omoguće popravak, bilo u servisu ili uz stručnu pomoć.

Kod usisavača je slika znatno lošija. Informacije su često površne, teško dostupne i više usmjerene na osnovno održavanje nego na stvaran popravak.

Akumulator skuplji od uređaja

Kod pametnih telefona cijene rezervnih dijelova uglavnom su bile ispod 30 posto cijene proizvoda. Najskuplji pronađeni dio bio je zaslon od 400 eura, dok je kod starijih modela popravak u jednom slučaju dosezao 84 posto cijene novog uređaja.

Usisavači su prošli znatno gore. Najskuplji pronađeni akumulator stajao je 281 euro, što je bilo oko 50 posto više od izvorne cijene uređaja. Sama provjera kvara kod nekih modela može dosegnuti do 27 posto kupovne cijene.

Problem su i rokovi isporuke. Dijelovi za mobitele uglavnom su stizali u propisanim rokovima, dok se kod usisavača na pojedine dijelove čekalo tjednima.

Traže stroža pravila

Radnička komora traži da se pravila o popravljivosti prošire i na druge proizvode, uključujući usisavače i televizore. Traže se jasnije informacije na stranicama proizvođača, dostupne upute za popravak, prikaz rezervnih dijelova i ocjene popravljivosti.

Potrošačima se savjetuje da već prije kupnje provjere jesu li za uređaj dostupni rezervni dijelovi i upute za popravak. Prije samog popravka preporučuje se zatražiti točan troškovnik i provjeriti naplaćuje li se paušal za dijagnostiku.