U austrijskom Ministarstvu unutarnjih poslova došlo je do potpunog blackout‑a informatičkog sustava, što je na nekoliko sati paraliziralo rad ključnih službi. Zbog kvara na serverima i komunikacijskoj infrastrukturi zaposlenici nisu mogli obraditi službene dokumente, pristupiti bazama podataka niti komunicirati unutar mreže, objavilo je Ministarstvo.
Prema izjavi glasnogovornika, kvar se dogodio jutros kada su sustavi odjednom prestali reagirati, a IT‑stručnjaci Ministarstva i zaduženi vanjski servisi odmah su pokrenuli hitnu intervenciju. Taj je incident doveo do toga da je rad u mnogim odjelima morao biti obustavljen ili preusmjeren na manuelne procedure.
Posljedice su se osjetile u cijeloj strukturi Ministarstva: obrada zahtjeva, izdavanje dokumenata i unutarnja administracija stali su dok se ne uspostavi funkcionalna mreža. Nadzorni IT timovi ubrzo su otkrili da je glavni problem povezan s kvarom na centralnom serveru, ali su se pojavile poteškoće pri pristupu sigurnosnim kopijama, što je produljilo vrijeme oporavka.
Ministarstvo je priopćilo da nema indicija o cyber‑napadu, već da se radi o tehničkoj grešci u sustavu. Ipak, zavod za cyber‑sigurnost pokrenuo je paralelnu provjeru kako bi se isključila svaka mogućnost vanjske intervencije.
Tijekom trajanja kvara osoblje je prešlo na ručne procedure, što je usporilo sve procese i prouzročilo kašnjenja u uslugama građanima. Neki od zahtjeva koje su službe trebale obraditi morali su biti privremeno odgođeni, a građani su bili obaviješteni da očekuju duže čekanje ili termin obrade na drugi dan.
Nakon nekoliko sati intenzivnog rada, IT timovi uspjeli su ponovno uspostaviti osnovnu funkcionalnost sustava te su počeli postupno vraćati sve operacije u normalu.
Ministarstvo je najavilo temeljitu istragu uzroka problema i provjeru sigurnosnih kopija kako bi se spriječili slični događaji u budućnosti.
