Ono što je trebao biti rutinski ljetni čarter let iz Beča prema Kreti pretvorilo se u niz problema, tehničkih poteškoća i napetih situacija koje su na kraju završile intervencijom policije i prekidom putovanja za dio putnika.

Prema dostupnim informacijama, zrakoplov niskotarifne kompanije Ryanair poletio je iz Beča s manjim kašnjenjem, no već tijekom leta pojavili su se tehnički problemi. U jednom trenutku iznad sjedala putnika aktivirale su se maske za kisik, što je izazvalo zabrinutost u kabini. Posada je nakon toga donijela odluku o povratku u zračnu luku u Beču, gdje je zrakoplov pregledan i privremeno popravljen.

Nakon slijetanja i ponovnih tehničkih provjera, nastavak putovanja odgođen je za nekoliko sati, a putnici su ostali u zrakoplovu čekajući novu dozvolu za polijetanje. Upravo u tom razdoblju čekanja situacija je dodatno eskalirala.

Jedan od putnika zatražio je vodu od kabinskog osoblja, navodeći da mu nije dobro. Prema svjedočenjima, komunikacija između putnika i stjuardese brzo je prerasla u verbalni sukob. U napetoj situaciji putnik je navodno izgovorio i uvredljivu riječ, nakon čega je posada zatražila intervenciju nadležnih službi.

Na zrakoplov je ubrzo stiglo sedam policijskih službenika koji su putnika i njegovu partnericu ispratili iz aviona. Tijekom izlaska iz letjelice putnik je ponovno tvrdio da je samo tražio vodu zbog zdravstvenih tegoba.

Nakon intervencije, sigurnosne službe provele su dodatnu provjeru prtljage kako bi se osiguralo da u zrakoplovu nije ostao nikakav osobni predmet isključenih putnika. Situacija je dodatno zakomplicirana kada je, prema riječima svjedoka, muškarac na pisti izgubio svijest i srušio se, nakon čega je intervenirala hitna pomoć. Nakon kraćeg zadržavanja, prevezen je s aerodroma zajedno s partnericom.

Zbog cijelog incidenta i policijske intervencije došlo je do dodatnih odgoda polijetanja. Putnici su satima ostali u zrakoplovu, a planirani odlazak prema Kreti ponovno je pomaknut, što je izazvalo nezadovoljstvo i umor među putnicima.

Dodatne poteškoće uključivale su i produženo čekanje u kabini, tijekom kojeg su putnici, prema navodima, morali plaćati hranu i piće, dok je pristup toaletima povremeno bio ograničen.

Ovaj događaj još jednom je pokazao koliko brzo kombinacija tehničkih problema, dugog čekanja i napetosti među putnicima može eskalirati u ozbiljan incident koji utječe na sigurnost i tijek leta.