Neugodno iskustvo s bankomatom zabilježeno je u bečkom okrugu Liesing, gdje je jednoj korisnici uređaj progutao gotovo 2.000 eura bez evidentiranja uplate.

Bankomat progutao novac

Kako prenosi Heute, čitateljica Linda u nedjelju navečer pokušala je uplatiti novac na račun u poslovnici Bank Austria u Breitenfurter Straße. Bankomat je, prema njezinim riječima, preuzeo sve novčanice, ali iznos nije knjižen na račun.

Nakon toga uređaj je prestao raditi i prikazao poruku kako je izvan funkcije. Kartica joj je vraćena, ali bez potvrde o uplati.

Problemi s korisničkom podrškom

Linda je pokušala kontaktirati korisničku službu, no tvrdi kako je više puta završila na automatiziranom sustavu koji nije prepoznao njezin problem.

”Zvala sam devet puta, svaki put sam završila kod bota koji nije razumio što govorim”, rekla je.

Pokušaj kontaktiranja putem telefona u poslovnici također nije uspio, jer je podrška u večernjim satima dostupna samo za hitne slučajeve.

Čekanje rješenja

Sljedeći dan uspjela je stupiti u kontakt s djelatnicom, koja joj je savjetovala podnošenje prijave putem internetskog bankarstva. Međutim, dobila je informaciju kako obrada može trajati do šest tjedana.

Iz Bank Austria su potvrdili kako su stupili u kontakt s klijenticom te poručili kako će problem biti riješen u najkraćem mogućem roku.