Nakon online kupnje, mnogi potrošači nailaze na ponude koje se predstavljaju kao “zahvala” za kupnju – najčešće u obliku besplatnih primjeraka časopisa. No, kako upozorava Austrijska radnička komora (AK) Gornje Austrije, iza takvih ponuda često se kriju skrivene pretplate i visoki troškovi.
Sve više građana prijavljuje da su nakon narudžbe “besplatnog” izdanja časopisa primili račune za skupo pretplatničko članstvo. U jednom prijavljenom slučaju iz Gornje Austrije, žena je nakon narudžbe u online ljekarni odabrala besplatan primjerak časopisa, a potom dobila račun, pa čak i inkaso zahtjev od preko 300 eura.
Problem je u tome što se informacije o troškovima i trajanju pretplate nalaze skrivene u malim podmenijima, bez jasne naznake da korisnik pristaje na ugovor s obavezom plaćanja. Prema zakonu, takve informacije moraju biti jasno i vidljivo istaknute prije sklapanja ugovora.
Radnička komora ističe da tvrtke moraju transparentno informirati potrošače o svim troškovima i uvjetima. Probno razdoblje može prijeći u plaćenu pretplatu samo ako je korisnik jasno upozoren na obvezu otkazivanja.
U brojnim slučajevima AK je već pomogla prevarenim potrošačima – računi su stornirani, a inkaso postupci obustavljeni. Ipak, upozoravaju: budite oprezni i čitajte sitna slova prije nego kliknete na „besplatno“.
