Arbeiterkammer (AK), austrijska komora za zaštitu potrošača, uspješno je osporila 16 spornih ugovornih klauzula u mobilnim i internetskim ugovorima telekomunikacijske kompanije Magenta. Riječ je o previsokim kamatama na kašnjenje s plaćanjem, neprihvatljivo visokim troškovima opomena i naknadama za povrat terećenja.

Prema AK-u, Magenta je korisnicima naplaćivala i do 12 % zateznih kamata, što premašuje zakonski dopuštene granice. Također su zabilježeni slučajevi paušalnih naknada za opomene u iznosima do 17 eura – bez obzira na visinu računa.

Tvrtka se obvezala da ubuduće više neće koristiti te klauzule. AK poziva sve korisnike da provjere svoje stare račune i, ako su plaćali sporne iznose, zatraže povrat sredstava izravno od Magente. Na službenoj stranici AK dostupni su i obrazac zahtjeva te dodatne upute za korisnike: https://go.apa.at/qXYmJ84F.

Magenta je u izjavi poručila da su većina spornih odredbi „zastarjele” te da potječu još iz starih UPC ugovora. Navode kako se već neko vrijeme ne primjenjuju, a dogovor s AK-om poslužio je i za pravno usklađivanje i veću transparentnost ugovornih uvjeta.