Nezaposlena žena u Beču mjesecima je ostala bez socijalne pomoći nakon što je pronašla posao od 300 eura mjesečno i uredno prijavila dodatni prihod nadležnom uredu MA 40.

Karin Maria L. posljednjih godina nije imala lak život. Nakon dvije teške bolesti već je dvije godine bez posla. Budući da mjesečno prima 750 eura naknade za nezaposlene, uz to je dobivala i bečku minimalnu socijalnu naknadu, odnosno razliku do punog iznosa pomoći.

Prijavila posao pa ostala bez svega

U listopadu 2025. pronašla je marginalni posao pomoćnice u kuhinji, s mjesečnom zaradom od 300 eura. Novi prihod odmah je prijavila nadležnom MA 40, očekujući da će joj socijalna pomoć biti smanjena za taj iznos.

Umjesto toga, isplate su potpuno obustavljene. Prema navodima pučkog pravobranitelja, žena mjesecima nije dobila ni cent, a nije joj dostavljeno ni službeno rješenje o obustavi isplate.

Pučki pravobranitelj Bernhard Achitz ocijenio je da takav postupak nije u skladu sa zakonom.

“Postupanje MA 40 nije pravno utemeljeno”, rekao je Achitz.

Nije riječ o pojedinačnom slučaju

Achitz upozorava da višemjesečna obustava isplate proturječi svrsi bečkog zakona o minimalnoj socijalnoj naknadi. Prema podacima Pučkog pravobraniteljstva, samo u 2024. i 2025. zabilježeno je više od 100 sličnih slučajeva, o čemu je izviješten i bečki zemaljski parlament.

Za Karin Mariju L. izostanak pomoći bio je težak udarac. Kako bi ostvarila pravo na minimalnu naknadu, prethodno je morala potrošiti vlastitu ušteđevinu. Kada su isplate stale, za plaćanje računa za energiju morala je tražiti pomoć sina.

“Bez djece ne znam što bih učinila”, rekla je.

Dugotrajno čekanje i neuspješni pozivi

Achitz ističe kako razumije da MA 40 mora provjeravati ispunjavaju li korisnici uvjete za socijalnu naknadu, ali smatra da bi u ovakvim slučajevima ured najprije mogao smanjiti iznos pomoći u skladu s prijavljenim prihodom, a dokumentaciju provjeriti naknadno.

Dodatni problem su dugi rokovi. Zahtjevi za minimalnu socijalnu naknadu trebali bi se riješiti najkasnije u roku od tri mjeseca, no prema Achitzu, postupci kod MA 40 često traju znatno dulje.

Karin Maria L. dugo je čekala i nakon što je u veljači podnijela zahtjev za produljenje prava. Pokušavala je više puta telefonski kontaktirati MA 40, ali bez uspjeha. U jednom trenutku rečeno joj je i da njezin zahtjev uopće nije zaprimljen.

Tek nakon uključivanja Pučkog pravobraniteljstva i emisije “Bürgeranwalt” ured je reagirao i odobrio zahtjev za koji se prethodno tvrdilo da nije stigao.

Achitz građanima savjetuje da se u komunikaciji s tijelima vlasti ne oslanjaju na telefon.

“Telefon je najgore sredstvo komunikacije s tijelima vlasti. Bolje je koristiti e-mail, jer se tako u slučaju spora može dokumentirati što je dogovoreno ili obećano”, poručio je.