Nakon presude austrijskog Vrhovnog suda (OGH), banka Santander mora vratiti nezakonito naplaćene naknade za kredite tisućama svojih klijenata. Riječ je o više od 100.000 potrošačkih kredita zaključenih između 2015. i jeseni 2023. godine, a povrat se procjenjuje na više milijuna eura.
Automatski povrat za aktivne kredite, zahtjev za već otplaćene
Za tekuće kredite banka će automatski ispraviti greške i informirati klijente. Oni koji su svoje kredite već otplatili, moraju sami podnijeti zahtjev za povrat, putem obrasca dostupnog na web stranici banke (www.santanderconsumer.at/verbandsklage).
Naknade koje su proglašene nezakonitima uključuju:
- Jednokratne naknade za obradu kredita
- Naknade za vođenje računa
- 12 € za neuspjele izravne terećenja
- Dodatne naknade iz cjenika
- Sporne kamate na kašnjenja
Prekretnica za cijelo tržište kredita
Presuda ima širi značaj: potrošačke udruge sada očekuju da i druge banke vrate nepravedno naplaćene naknade. U sličnom slučaju iz 2010. godine, klijent je za kredit od 47.000 € platio 1.880 € naknade – što je OGH proglasio neproporcionalnim i protuzakonitim.
Prema procjeni potrošačke udruge VSV, stvarni administrativni trošak obrade kredita iznosi oko 480 €, pa su fiksne postotne naknade koje su banke naplaćivale pretjerane.
Mogući povrati i kamata
Banke će morati vratiti preplaćene iznose uz kamatu od 4 % za zadnje tri godine. Trenutačno VSV vodi oko 2.500 sličnih slučajeva i planira dodatne kolektivne tužbe prema novoj EU direktivi o skupnim potrošačkim tužbama.
Građani pogođeni ovim praksama mogu ostvariti pravo na povrat ako pravovremeno reagiraju.
