12.8 C
Beč
26. rujna 2022.
Austrija Beč

VKI ispituje tužbu protiv Wien Energie

Foto: Gerd Altmann / Pixabay

Udruga za zaštitu potrošača (VKI) trenutno ispituje tužbu protiv Wien Energie. Korisnici će od 1. rujna biti prebačeni na novu tarifu ako se aktivno ne odluče protiv nje.

Ovaj tjedan poslana su pisma kupcima Wien Energie. Najavljuje prelazak na novu tarifu – “Optima Opušteno” umjesto dosadašnje “Optima”. “Opuštena” tarifa ublažava povećanje cijene, nema fiksne obveze prema Wien Energie. Ako se prijavite za dodatnu godinu, možete dodatno smanjiti cijenu uz besplatne dane. Za struju i do 100 eura, a za plin do 130 eura.

Automatska promjena ugovora izazvala je kritike u VKI-ju. Jer ako ne želite promijeniti tarifu, morate se aktivno odlučiti protiv toga. Osim toga, tek nedavno je došlo do promjene uvjeta pa se sada mora provjeriti “je li to dopušteno”, rekao je Thomas Hirke iz VKI-ja. VKI je zatražio dodatna objašnjenja od Wien Energie, koja su sada primljena – ali se ne kaže da su “pametna”.

Wien Energie brani se u priopćenju. „Želimo našim kupcima ponuditi dobru ponudu, ublažiti cjenovnu prilagodbu energetskog saveza i dati barem malo predvidljivosti u ovim teškim vremenima s tarifom s jamstvom cijene na dvanaest mjeseci.“

U međuvremenu, mnogi kupci su zabrinuti zbog povećanih cijena. Što ako ne možete platiti visoku zaostalu uplatu jednim potezom? U Wien Energie postoje dvije mogućnosti. Ako je potrebno, korisnici svoje dodatne uplate mogu otplaćivati ​​beskamatno na rate do 18 mjeseci. Ovaj ugovor moguće je sklopiti putem službe za korisnike ili online portala.

Alternativa iz predostrožnosti ugovoru o plaćanju na rate je prilagodba djelomičnih iznosa. To sada možete povećati kako ne biste iznenada previše opteretili svoj novčanik u slučaju visoke nadoplate. Prema Lisi Grohs, glasnogovornici Wien Energie, ovo je posebno korisno ako godišnji izvještaj dobivate tek za nekoliko mjeseci. Ovisno o financijskoj situaciji, može se bolje upravljati nagomilanim dodatnim plaćanjem.

Djelomične iznose moguće je uskladiti putem korisničke službe Wien Energie – telefonom, pisanim putem putem obrasca za kontakt ili osobno na sabirnom mjestu službe Spittelau, iako Wien Energie preporučuje prethodnu najavu. Zbog mnogo različitih upita službi za korisnike trenutno postoji dugo vrijeme čekanja – ali svi upiti se obrađuju, rekla je Grohs. Od jeseni bi se djelomični iznosi trebali moći usklađivati ​​i putem internetskog portala.

Povećanje cijene, zadnja potrošnja i drugi čimbenici kao što je veličina kućanstva igraju ulogu u odgovarajućem djelomičnom iznosu. “Razlika je, na primjer, jesam li upravo kupio električni automobil ili u stanu živi samo dvoje ljudi umjesto troje”, kaže Grohs. Uzimajući u obzir ove čimbenike, korisnička služba savjetovat će vam odgovarajući djelomični iznos.


Povezane vijesti:

Raste broj zahtjeva za azilom u Austriji: Povećanje 195 posto u odnosu na prošlu godinu

Pero Bačić

Od sutra u Beču kreće cijepljenje s prilagođenim cjepivom

Pero Bačić

Unatoč manjoj potpori ÖVP ostaje najjača stranka u Tirolu

Pero Bačić