Panorama Putovanja

Otkazane rezervacije: Kupci mjesecima čekaju na svoj novac

Foto: JeShoots / unsplash.com

Putovanja u vrijeme pandemije koronavirusa znatno su otežana. Planirati putovanja gotovo je nemoguće. Unatoč svemu putničke agencije i dalje nude aranžmane te putovanja na različite destinacije. No broj otkazanih putovanja sve je veći.

U teoriji, organizatori putovanja bi novac kupcima trebali vratiti u roku od 14 dana, ali to u praksi i nije tako. Kupci na novac čekaju i znatno duže. Dio agencija u posljednje vrijeme nudi i besplatno otkazivanja rezervacija, mnogi kupci koji su otkazali svoje rezervacije žale se da i dalje čekaju na svoj novac.

Organizatori putovanja kao razlog za kašnjenje povrata novca najčešće navode kako zrakoplovne kompanije čiji su letovi bili uključeni u aranžman nisu vratile novac, pa zbog toga povrat novca kasni i kupcima. O temi su se oglasili i u ÖAMTC-u. Odvjetnica ÖAMTC-a Verena Pronebner istaknula je kako je gore navedeni argument pravno nebitan.

“Turoperator je jedini odgovoran za pružanje i povrat dugovanih usluga, uključujući i let. Prema Zakonu o aranžmanskom putovanju, organizator je dužan vratiti iznos odmah u roku do 14 dana, nikako duže.”, navela je odvjetnica Verena Pronebner.

“Krajem listopada sam rezervirao novogodišnji odmor na Baliju. Početkom prosinca od organizatora putovanja sam dobio obavijest da je putovanje zbog pandemije koronavirusa otkazano da će nam agencija uskoro vratiti novac koji smo uplatili za putovanja. Nažalost, već je sredina veljače, a mi još nismo dobili naš novac nazad. Istina, vraćen nam je dio novca, ali ne i iznos koji smo uplatili za putovanje. To prilično frustrira”, rekao nam je Josip V.




Povezane vijesti:

Muškarac na cijepljenju pokušao “podvaliti” silikonsku ruku

Pero Bačić

Početak skijaške sezone: Proteklog vikenda skijališta jako dobro popunjena

Pero Bačić

Preko Airbnbija može se unajmiti kuća iz filma “Sam u kući”

Pero Bačić