28.6 C
Beč
15. kolovoza 2022.
Ekonomija

KORONA PUTOVANJA: Rezervacije za putovanja trenutno na vlastiti rizik

Radnička komora (AK) Austrije upozorava kupce kako trenutno rezervacije putovanja nisu najbolja ideja i kako se sve radi na vlastiti rizik. Komora kritizira austrijsku vladu jer trenutno ne nudi podršku potrošačima.

Posljednjih tjedana i mjeseci najveći problem kod putovanja je vraćanje (refundiranje) novca, iako putnici imaju pravo cijeli iznos vratiti nazad. Savjetnica za potrošače ispred AK-a Ulrike Weiß je izjavila kako avionske kompanije moraju u roku od sedam dana vratiti iznos uplaćen za putovanja. Ipak, mnogi potrošači su na novac čekali nekoliko mjeseci , a nijedna tvrtka se nije držala pravila.

Tvrtke su potrošačima izdavale kupone ili su pogrešnim informacijama obmanjivali potrošače, koji bi onda čak i odustali od svojih prava. Weiß direktno kritizira i tvrtke grupacije Lufthansa, koja je dobila pomoć od države, a sada građanima, koji svojim porezima financiraju pomoć Lufthansi, ne pomažu prema pravilniku.

Nestaju portali za usporedbu cijena i rezervacija

Mnogi portali za usporedbu cijena i rezervacija putovanja su posljednjih tjedana ‘nestali‘ zbog problema s kupcima. AK je primijetila kako su neki portali izbrisali svoje adrese elektronske pošte, dok su drugi portali preporučena pisma kupaca vraćali nazad.

Ako kupci rezerviraju putovanja preko spomenutih portala, uglavnom se mogu ‘pozdraviti’ sa svojim novcem. Obično se putovanja rezerviraju kod nekoliko različitih tvrtki. Kao rezultat toga, kupci svoja putovanja rezerviraju putem jednog portala, ali su ugovori ustvari sklopljeni s različitim tvrtkama.

Tako se kod mnogih kupaca dogodilo da je odlazni let bio otkazan, a povratni let, kojeg je obavljala druga zrakoplovna tvrtka, je letio normalno. U ovom slučaju nije bilo prava na naknadu troškova povratnog leta jer je prijevoznik let izveo u skladu s ugovorom.

Radnička komora radi toga preporučuje konzultacije kod privatnih portala o pravima putnika poput Flightright ili FairPlane. Ovi portali su specijalizirani za dovođenje takvih slučajeva pred sud. Dio iznosa morate platiti tvrtki kao proviziju, ali samo u slučaju uspjeha. Ako portal za prava putnika ne uspije na sudu, usluga je besplatna za kupce.

Putnicima se savjetuje da budu svjesni kako kod rezervacija putovanja u ovom i periodu postoji i jako puno rizika.

Antonio Šećerović
Foto: Ilustracija – Eva Darron | unsplash


Povezane vijesti:

Njemačka uvodi porez na plin za potrošače

Robert Pandža

Rastu cijene gotovo svih namirnica, evo što je najviše poskupjelo

Robert Pandža

Rusija počela slati Mađarskoj više plina od ugovorene količine

Pero Bačić