Policijski par iz Donje Austrije putovali su na godišnji odmor iz Austrije prema kanadskom Vancouveru. Na letu iz Frankfurta prema Vancouveru dogodio se ozbiljan incident u kojem je jedan od putnika prijetio drugim putnicima i avionskom osoblju. Prema pisanju policijskih vlasti, putnik je ugrozio sigurnost zrakoplova.

Austrijski policijski par (muškarac i žena, oboje policajci policijske uprave Donje Austrije) bili su izvan službe, te su putovali na odmor u Kanadu. Uvidjevši situaciju u zrakoplovu, par je uz tajne konzultacije s pilotom i ostakom posade odlučio krenuti u akciju. Policajci su hrabrom reakcijom neutralizirali i pod nadzor stavili agresivnog putnika koji je nakon završetka leta predan kanadskim policijskim vlastima.

Intervencija je izvedena u koordinaciji s nadležnim sigurnosnim tijelima u Kanadi i Njemačkoj.

Ministar unutarnjih poslova Gerhard Karner (ÖVP) opisao je akciju lokalnih policajaca kao “hrabru i inteligentnu”. “Intervencija pokazuje koliko su austrijski policajci profesionalni i predani, čak i kada nisu na dužnosti i na godišnjem odmoru”., rekao je Karner.

Od izbijanja pandemije bilo je više incidenata s “neupravljivim putnicima” – odnosno putnicima koji su izvan kontrole i koji se protive naredbama osoblja te napadaju, prijete ili vrijeđaju članove posade ili putnike.