Korisnici mobilnih i internetskih usluga u Austriji i dalje mogu tražiti povrat dijela novca koji su godinama plaćali kroz tzv. servisne paušale. Riječ je o godišnjim naknadama koje su telekomi naplaćivali uz osnovnu pretplatu, a koje su sudovi u više slučajeva ocijenili nedopuštenima.

Povrat se, ovisno o ugovoru, trajanju pretplate i iznosu naplaćene naknade, može kretati i do nekoliko stotina eura. U pojedinim slučajevima spominje se oko 200 do 250 eura.

Naknada se plaćala godinama

Servisna paušala najčešće je iznosila između 20 i 35 eura godišnje. Naplaćivali su je pojedini mobilni i internetski operateri, među njima A1, Magenta i Drei.

Problem je u tome što su takve naknade u više postupaka osporene kao nedopuštene ili netransparentne. Zbog toga potrošači koji su ih plaćali mogu provjeriti imaju li pravo tražiti povrat novca.

Povrat ne dolazi uvijek automatski

Kupci u pravilu moraju sami podnijeti zahtjev ili pokrenuti postupak preko potrošačkih organizacija i pravnih platformi koje prikupljaju zahtjeve.

Koliko novca netko može dobiti ovisi o tome koliko je dugo imao ugovor, kolika je bila godišnja naknada i kod kojeg je operatera bio korisnik.

Važno je provjeriti stare račune

Potrošačima se savjetuje da provjere stare račune, ugovore i naplaćene stavke. Posebno bi trebali obratiti pozornost na izraze poput servisna paušala, godišnja naknada ili slične dodatne troškove izvan redovite mjesečne pretplate.

Tko je takve naknade plaćao više godina, može imati pravo na povrat većeg iznosa.